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Gestionnaire de relations clientes

Bruxelles
beBee Careers
Publiée le Publiée il y a 12 h
Description de l'offre

Fonction

Le responsable du contrôle de crédit est chargé de superviser et de gérer l'ensemble du processus de comptabilité des comptes clients.

Voici un aperçu des tâches qui lui incombe :

1. Mettre en œuvre et veiller à l'amélioration continue de procédures efficaces en matière de gestion de crédits, de recouvrement de créances, de suivi de dossiers contentieux et d'analyse des comptes clients B2C et B2B, en veillant à ce qu'elles soient conformes aux réglementations et aux pratiques comptables.
2. Superviser et coacher les équipes de comptables clients pour s'assurer de la gestion optimale du portefeuille de clients B2B et B2C et du respect des conditions contractuelles en matière de facturation.
3. Gérer de manière proactive les retards de paiement et dossiers en contentieux avec les différents interlocuteurs en intégrant la législation et la réglementation pour garantir le recouvrement des créances dans les meilleurs délais.
4. Monitorer la solvabilité des clients B2B, surveiller les limites de crédit, négocier les conditions de paiement et proposer des plans de paiement optimaux.
5. Entretenir une communication claire et efficace entre votre équipe comptabilité clients et le département Sales afin d'échanger des données éprouvées quant aux dossiers de crédits, et le département comptabilité générale afin de garantir le suivi comptable des clients et des clôtures mensuelles de qualité.
6. Etablir une grille de tâches et priorités pour chacun des collaborateurs AR afin de répondre ensemble aux stratégies financières. Mesurer la qualité du travail des collaborateurs (KPI) et également des procédures internes et améliorer constamment la maitrise des celles-ci et les compétences de chacun.
7. Proposer un coaching sur mesure pour chaque membre de l'équipe lui permettant de faire un saut qualitatif résultant en un service plus abouti.
8. Préparer des rapports périodiques sur les performances des comptes clients, y compris les indicateurs clés de performance (KPI), pour la direction financière.
9. Assurer la conformité aux normes comptables et fiscales en vigueur en ce qui concerne les comptes clients.
10. Participer activement aux différents groupes de travail pour la mise en place de nouveaux projets opérationnels impactant le département comptabilité clients.

Profil

Le/la collègue que nous recherchons :

11. Est titulaire d'un bachelier en comptabilité ou Master à orientation financière ou équivalent par expérience professionnelle.
12. Dispose d'au moins 5 ans d'expérience en comptabilité clients B2B ainsi qu'une gestion d'équipe comptable clients (l'expérience en B2C est un atout).
13. Est un manager éprouvé désirant coacher et guider ses collaborateurs afin de les faire grandir en compétence.
14. Bénéficie d'une expérience probante en SAP.
15. Est orienté qualité et soucieux des clients et des objectifs (réduction du DSO ).
16. A un esprit analytique et est capable de prendre les décisions opportunes.
17. S'exprime parfaitement en français et possède une bonne connaissance du néerlandais.
18. Communique clairement et dispose d'une aptitude au dialogue et d'un esprit de collaboration interdépartementale.
19. Se retrouve dans nos valeurs et démontre ces valeurs dans le travail au quotidien : Humain, Confiance, Innovation, Positivité.

Offre

En plus d'une fonction remplie de défis, vous bénéficierez …

20. D'une fonction passionnante à la dimension relationnelle dans une ambiance de travail stimulante.
21. De réelles possibilités de prises d'initiatives dans un environnement de travail informel, stable et agréable.
22. D'un contrat à durée indéterminée, un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, 14ème mois, abonnement gratuit aux transports en commun, possibilité de homeworking,…).
23. La possibilité de travailler pour un leader du marché qui vous fournira les formations et les opportunités de carrières nécessaires grâce à un coaching régulier et de qualité.
24. Vos bureaux sont situés au centre de Bruxelles et facilement accessibles en transports en commun (à proximité de la station de métro Rogier et de la Gare Bruxelles Nord).

Si vous êtes passionné(e) par le contrôle de crédit et que vous possédez les compétences requises, rejoignez-nous pour contribuer au succès de notre entreprise.

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