Elis fournit des solutions de location-entretien d'articles textiles, d'hygiène et de bien-être dans 30 pays. Entreprise de services possédant un savoir-faire industriel unique, notre succès repose avant tout sur près de 55 000 hommes et femmes qui valorisent nos offres au quotidien auprès de nos clients à travers le monde.
We zijn op zoek naar een klantgerichte en goed georganiseerde Account Manager voor ons filiaal in Anderlecht.
* Je bent verantwoordelijk voor het dagelijkse klantenbeheer van een vaste klantenportefeuille.
* Je werkt nauw samen met verschillende interne diensten om de samenwerking met je klanten optimaal te laten verlopen.
* Je stuurt een assistent aan die instaat voor de administratieve opvolging (zoals facturatie en het behandelen van klantenvragen).
* Je organiseert en leidt klantenvergaderingen, zoals business reviews, KPI-besprekingen en andere analyses.
* Je gaat regelmatig op bezoek bij klanten op locatie om hun tevredenheid te garanderen en relaties te onderhouden.
* Je volgt de administratieve kant van het project op en behandelt klantenvragen rond voorraad, leveringen, opstart, enzovoort.
* Je staat in voor een correcte opstart bij de klant: je stemt intern af over de haalbaarheid en zorgt dat alle nodige info goed wordt doorgegeven voor een vlotte uitvoering van de service.
Wat verwachten we van jou?
* Je beschikt over minstens 2 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie.
* Je bent vlot tweetalig Nederlands-Frans.
* Je bent een sterke communicator, straalt vertrouwen uit en denkt oplossingsgericht.
* Je houdt van een afwisselende job met klantencontact en terreinbezoeken.
* Je werkt graag samen met collega’s uit verschillende teams en weet mensen rond een doel te verenigen.
* Je neemt initiatief, kan zelfstandig werken en weet goed prioriteiten te stellen.
* Administratie schrikt jou niet af en je weet dit efficiënt aan te pakken.
* Je hebt een goede kennis van MS Office, vooral Excel en PowerPoint.
* Je hebt verantwoordelijkheidszin en durft beslissingen nemen.
* Je bent in het bezit van een rijbewijs B.
* Ervaring in een industriële of servicegerichte omgeving is een pluspunt.
Wat mag je van ons verwachten?
* Een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk loonpakket.
* Extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, tankkaart, ecocheques, bedrijfs-GSM
* Interne opleidingen om je helemaal onder te dompelen in onze sector en manier van werken.
* Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale groep in volle groei.
* Een job met verantwoordelijkheid, autonomie en ruimte om het verschil te maken.