Algemene info
Regio: Antwerpen Gemeente: Mechelen Contract: Interim job met optie vast werk Arbeidsovereenkomst: Voltijds Job statuut: Bediende Tijdsregeling: Dagwerk
Functie omschrijving
Voor één van onze klanten in de energiesector zijn we op zoek naar een Customer Service agent met enige ervaring.
Als Customer Service Agent fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van alle inkomende oproepen en het verwerken van e-mails met betrekking tot verschillende onderwerpen zoals facturatie, verhuizingen, leverancierwissel, inschrijvingen en meer.
Je hebt rechtstrees toegang tot het intern CRM-systeem waardoor je in staat bent om klanten direct te assisteren en hun vragen adequaat te beantwoorden. Jouw hoofddoel is om de klant zo kwalitatief mogelijk verder te helpen en hun te begeleiden bij al hun vragen. Ook zorg je voor een nauwgezette opvolging van hun dossier.
Vereisten
Vereisten:
- Je hebt een sterke focus op nauwkeurigheid en correctheid, zelfs tijdens drukke momenten.
- Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken en hebt ervaring in Customer Service (bij voorkeur binnen de energiesector).
- Je beheerst de Nederlandse taal foutloos, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent ook communicatief vaardig en sociaal ingesteld waardoor je makkelijk contact legt met de klanten.
- Je bent communicatief vaardig en sociaal ingesteld, waardoor je makkelijk contact leg met de klanten. Je haalt ook voldoening uit het het helpen van de klanten.
- Je kan werken met computers en hebt geen moeite met het gebruik van verschillende applicaties.
Ervaring:
Enige ervaring vereist
Rijbewijs:
/
Talen:
Aanbod
Aanbod:
Wij bieden je een boeiende en gevarieerde job met veel klantencontact samen met een uitgebreide opleiding en persoonlijke begeleiding om het beste uit jezelf te halen. Het gaat om een fulltime baan met een marktconform salaris. In een kantoor dat goed bereikbaar is met het openbaar vervoer.
Je zult deel maken van een familiale werkomgeving, en om het helemaal compleet te maken, wordt je elke dag verwelkomt door een kantoorhond op de werkvloer.
Loon: Uurloon
Studieselectie
Studieselectie:
Geen specifieke studievereisten