Poste au sein d’un grand groupe international spécialisé dans les énergies
Basé à Bruxelles
CDI ou Freelance
3 jours de TT par semaine
Contexte
Vous rejoignez une équipe dédiée au support d’applications critiques liées aux opérations de production d’énergies renouvelables et de systèmes de stockage. Vous contribuez à la mise en place d’un modèle de support robuste et évolutif pour plusieurs suites applicatives utilisées dans différents centres opérationnels à l’international.
Le rôle combine support utilisateur, support applicatif, exploitation cloud, et DevOps, avec une participation à un système d’astreinte (1 semaine toutes les 8 semaines).
Vos missions
Support utilisateur
* Suivi et coordination des incidents métiers
* Communication claire avec les différentes équipes et centres opérationnels
* Contribution à la documentation utilisateur et à l’harmonisation des pratiques
Support applicatif & technique
* Surveillance proactive des applications et détection des anomalies
* Gestion des incidents techniques (N1/N2), escalade si nécessaire
* Analyses de causes, participation aux revues post-incident
* Suivi technique des prestataires et fournisseurs
* Contribution au retour d’expérience (REX) et à l’amélioration continue
Support opérationnel & DevOps
* Utilisation des outils et procédures de support existants (tickets, monitoring, alerting…)
* Contribution à la mise en place et à l’amélioration des dashboards et outils de supervision
* Documentation et traçabilité
* Support ponctuel au développement et coordination des infrastructures applicatives
Astreintes
* Premier point de contact pour les incidents applicatifs sur l’environnement global
* Support aux équipes de développement (firewalls, certificats, demandes infra…)
* Propositions d’amélioration des pratiques et outils
Votre profil
Expérience & compétences générales
* Solide expérience en support applicatif / production (N1–N2)
* Très bonnes capacités d’analyse technique
* Aisance en communication, esprit d’équipe, gestion du stress
* Connaissance d’ITIL appréciée
* Proactivité et orientation solutions
🔧 Compétences techniques
* Lecture et compréhension de code Python
* Maîtrise SQL (PostgreSQL)
* Connaissance de Pydantic, Pandas
* Expérience Sentry & OpenSearch
* Compréhension des environnements cloud & composants d’infrastructure
* Lecture de configurations Terraform
* DevOps obligatoire : AWS (ECS, Lambda, Aurora)
* Environnement Azure à apprendre (fortement utilisé)
* Connaissance des conteneurs, IaC, CI/CD
Qui sommes-nous ?
Meritis est une société de Conseil, Pilotage et Développement IT en forte croissance comptant aujourd’hui 900 collaborateurs, dans les six coins de la France ainsi qu'à Lisbonne, Bruxelles et à Londres.
Certifiés Great Place To Work depuis 2013, nous sommes fiers d'axer notre développement sur l’accompagnement et la proximité, ou encore sur la formation (certifications, e-learnings, formations internes...).
Nous intervenons chez plus de 80 clients grands comptes, dans de très nombreux secteurs (Banque, Finance, Industrie, Luxe, Transports, Energie, Aéronautique, Retail, Telecom, Assurance...).
Nos expertises ? L'agilité, la Data, le Cloud, le DevOps, la Finance, la Cyber, et bien sûr le Software Engineering !
Si vous ne nous connaissez pas, n'attendez plus : https://meritis.fr/ !