Le/La Invoicing & AR Operations Manager est responsable de l'exactitude, de la conformité et de la distribution de toutes les factures sortantes. Dans ce rôle, vous dirigez une équipe spécialisée afin de garantir que les cycles de facturation à haut volume se déroulent sans faille et qu'un helpdesk de haute qualité soit disponible pour résoudre les litiges avec les partenaires.
Principales Responsabilités
Gestion des Opérations de Facturation & Stratégie
* Exécution à Haut Volume : Superviser la génération de plus de 100 000 factures par an sur plusieurs flux de revenus.
* Facturation Franchise/Partenaires : Gérer la facturation complexe pour les réseaux de partenaires, en veillant à ce que tous les frais contractuels et remises soient correctement calculés et facturés.
* Intégrité des Processus : Maintenir des normes de précision élevées afin de minimiser le besoin de notes de crédit ou de corrections manuelles.
Gestion des Litiges (Dispute Management)
* Helpdesk Facturation : Diriger une équipe de support dédiée qui agit comme premier point de contact pour les questions relatives à la facturation.
* Résolution des Litiges : Veiller à ce que les erreurs de facturation ou les questions des partenaires soient rapidement examinées et résolues afin de maintenir un niveau de satisfaction élevé et d'éviter les retards de paiement.
* Liaison Interne : Collaborer étroitement avec les Directeurs Opérationnels pour s'assurer que les processus de facturation reflètent les accords commerciaux actuels.
Leadership d'Équipe & Innovation
* Gestion du Personnel : Gestion directe d'une équipe (5 ETP).
* Évaluation Critique des Processus : Remettre constamment en question le "statu quo". Vous analysez les flux de travail actuels d'un œil critique pour identifier les goulots d'étranglement, les risques ou les redondances.
* Optimisation & Transformation Digitale : Rechercher et mettre en œuvre de manière proactive des solutions pour automatiser les tâches manuelles, stimuler les initiatives "Paperless Office" et réduire le coût par facture.
Contrôle Financier & Conformité
* Fiscalité & Juridique : S'assurer que toutes les factures sont conformes aux exigences locales en matière de TVA et aux normes comptables.
* Audit & Reporting : Garantir que toutes les données de facturation dans le système ERP (ex. SAP) sont réconciliées et prêtes pour la clôture mensuelle.
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Profil Recherché
* La "Fibre Retail" : Vous vous épanouissez dans le monde dynamique du commerce de détail et placez toujours le client (interne ou externe) au centre de vos préoccupations.
* Esprit Critique : Vous ne vous contentez pas d'exécuter des tâches ; vous cherchez le "pourquoi" et le "comment faire mieux". Vous êtes naturellement orienté vers l'amélioration des processus et l'efficacité.
* Formation : Diplôme en Finance, Comptabilité ou Gestion d'Entreprise.
* Expérience : Minimum 5 ans d'expérience en comptabilité ou en gestion financière.
* Expertise Technique : Bonne connaissance de SAP.
* Langues : Maîtrise parfaite du néerlandais et du français.
* Style de Leadership : Vous ne vous contentez pas de "cocher des cases" — vous motivez, développez des réseaux et agissez de manière autonome pour protéger les actifs de l'entreprise.