Functieomschrijving
Als IT Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s binnen de organisatie bij IT-gerelateerde vragen. Je maakt deel uit van het centrale IT-team en ondersteunt de medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden door het bieden van technische ondersteuning en het oplossen van problemen met hardware, software en netwerken. Daarnaast krijg je de kans om actief mee te werken aan interne IT-projecten rond automatisatie en digitalisering.
Je bent verantwoordelijk voor het registreren, opvolgen en afhandelen van IT-tickets in TopDesk, en je staat garant voor een efficiënte en klantgerichte service. In deze rol krijg je ruimte om te groeien en op termijn jouw verantwoordelijkheid uit te breiden naar bredere IT-ondersteuningstrajecten.
Takenpakket:
- Behandelen van binnenkomende IT-tickets via TopDesk.
- Analyseren en oplossen van storingen binnen Windows-omgevingen en bedrijfsspecifieke applicaties.
- Installeren, configureren en uitreiken van laptops en randapparatuur.
- Ondersteunen van collega’s bij IT-vragen, zowel op afstand als on-site.
- Meewerken aan interne IT-projecten rond optimalisatie, digitalisering en automatisering.
- Verantwoordelijkheid opnemen voor het IT-gedeelte van het on- en offboardingproces van medewerkers.
Vereisten
- Je beschikt over een sterke interesse in IT en bent leergierig.
- Je hebt basiskennis van Windows-omgevingen en courante IT-problemen.
- Je communiceert vlot en klantgericht.
- Je handelt gestructureerd, nauwkeurig en oplossingsgericht.
- Je beschikt over een rijbewijs B.
- Je werkt
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans. Kennis van het Engels is een pluspunt.
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels
Aanbod
- Een gevarieerde en leerrijke functie binnen een dynamisch IT-team.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via training en praktijkervaring.
- Een stabiele voltijdse job zonder weekendwerk.
- Een werkomgeving waarin initiatief en samenwerking centraal staan.
- Een marktconform verloningspakket met kilometervergoeding bij interne verplaatsingen.