Objetif du rôle
* • Développer l'expertise en matière d'assurance collective.
* • Fournir des réponses appropriées à toutes sortes de questions que vous recevez concernant l'assurance groupe.
Rôle et responsabilités
1. • Vous êtes le point de contact pour les questions des courtiers et des clients concernant leur assurance Groupe. Ces clients étant des grandes entreprises et des PME, vous êtes principalement en contact avec les services RH.
2. • Vous aurez votre propre portefeuille de clients pour lesquels vous serez la personne de contact. Vous établissez des relations avec ces clients et fournissez un bon service.
3. • Gérer et préparer de nouvelles affaires pour les clients qui vous sont confiés.
4. • Traiter les demandes de mutation pour votre propre portefeuille de clients. Exemple : employé bénéficiant d'un ajustement de salaire, bénéficiant d'un crédit de temps, travaillant à temps partiel, quittant son emploi, etc.
5. • Gérer les plaintes de manière orientée vers le client.
Vos qualifications requises
* • Vous avez au moins un diplôme de bachelor ou une expérience équivalente dans la gestion des dossiers. Une expérience dans le domaine de l'assurance groupe est un atout.
* • Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais, une bonne connaissance du français et de l'anglais est un plus.
* • Vous avez de bonnes capacités de communication, vous avez une attitude positive et vous pouvez réfléchir avec vos clients.
Avantages
* • Le télétravail
* • Des horaires flexibles
* • Un plan cafétaria
* • Des écochèques
* • Une assurance hospitalisation et une assurance groupe