Quel est le contenu de l'emploi ?
Pour faire face à sa croissance et à son expansion, Notre client recrute un(e) Customer Project Coordinator
Envie de rejoindre une entreprise dynamique et innovante dans son secteur?
Ce job est pour toi !
Les tâches d'un customer project coordinator:
* S’assurer qu’un service légendaire est offert à tous nos clients en donnant un suivi rigoureux et proactif sur chaque projet, de la signature du bon de commande jusqu’à la clôture commerciale ainsi que pour tout éventuel SAV.
* Tenir compte de toutes les politiques de l’entreprise afin de créer des clients ambassadeurs de la marque èggo.
* Contacter les clients à chaque étape du processus afin de garantir un niveau d’information juste et optimal.
* Coordonner le travail des différents intervenants du projet tant internes qu’externes tout en entretenant des relations positives avec tous les partenaires.
* Participer activement et efficacement aux réunions de service. La collaboration avec les autres équipes ainsi que ton/ta teamleader sera clé
Que cherchons-nous ?
Le profil du customer service coordinator bilingue
* Tu as une passion pour le client
* Tu es bilingue français - néerlandais, tant à l'oral, qu'à l'écrit.
* Tu es orienté solution
* Tu disposes au minimum de ton CESS
* Tu disposes d’excellentes capacités communicationnelles et tu jongles avec le téléphone
* Tu fais preuve d'assertivité
* Tu maitrises Outlook et la suite Office plus globalement
* Tu résistes aux situations stressantes et tu fais preuve de bonnes capacités organisationnelles
* Tu aimes être challengé par la mesure de satisfaction du client tout en jouant l’équipe avec tes collègues
* Tu as le sens du détail et tu vas jusqu’au bout des choses
Ce que nous offrons
Nous vous offrons:
* Un contrat à durée indéterminée (temps-plein 36h)
* Tu auras un « tard » un jour par semaine où tu commenceras ta journée à 12h30 jusque 18h30. Les quatre autres jours, tu travailleras de 8h30 à 17h.
* Tu travailleras en moyenne 4 samedis par an (que tu récupères en semaine évidemment)
* Une super flexibilité vie privée vie professionnelle avec 2 jours de télétravail et 3 jours de présentiel
* Le lieu de travail est à Rhisnes. Tu seras amené à visiter tes magasins une fois tous les deux mois pour renforcer l’esprit d’équipe
* Un salaire compétitif (+ chèques repas) en lien avec ton expérience et tes compétences
* Une indemnité pour tes frais de déplacement bureau-domicile
* Un accès à plein d’avantages via la plateforme Benefits@work
* Une entreprise en pleine croissance, financièrement solide, familiale, où les valeurs de Plaisir, Confiance, Audace, Authenticité et Responsabilité sont omniprésentes
* La possibilité de te développer au sein d’une équipe expérimentée