Votre nouveau rôle
Envie d’un métier utile, humain et stimulant ?
En tant que Chargé(e) d’assistance, vous accompagnez des clients confrontés à des situations parfois délicates : déplacement, habitation, assistance médicale, décès ou urgence.
Votre mission ?
Apporter des solutions concrètes, rapidement et avec empathie, en fonction du contrat d’assistance souscrit.
Basé(e) à Liège, véritable carrefour européen, vous travaillez en étroite collaboration avec les clients des trois pays du Benelux, au sein d’une équipe d’experts engagés et solidaires.
Concrètement, vous :
* Réceptionnez et traitez les flux entrants (appels, mails, fax, etc.)
* Ouvrez de nouveaux dossiers et assurez le suivi des dossiers existants
* Créez et complétez les fiches de renseignement nécessaires
* Activez les garanties prévues dans les contrats d’assistance
* Mobilisez les partenaires et moyens les plus adaptés pour répondre efficacement à chaque situation
Chaque jour est différent, chaque dossier est unique, et votre rôle fait réellement la différence.
Votre profil
* Vous disposez d’une première expérience réussie en support ou service clientèle
* Vous êtes bilingue français / néerlandais (minimum B2)
* Vous avez un excellent sens du service et appréciez le travail en équipe
* Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se), organisé(e) et proactif(ve)
* Vous savez garder votre calme et votre efficacité, même en situation d’urgence
Ce que l’entreprise vous offre
* Un environnement de travail dynamique, humain et collaboratif
* Un package salarial attractif entre 2.700 € et 3.100 € brut, selon votre expérience
* Des avantages extralégaux complétant la rémunération
* Une fonction porteuse de sens, avec de réelles opportunités d’apprentissage et d’évolution
Et maintenant ?
Intéressé(e) par ce poste de Chargé(e) d’assistance FR/NL ?
👉 Postulez en ligne dès maintenant et rejoignez une équipe qui fait la différence au quotidien.