Dans le cadre du renforcement de l'équipe service, notre partenaire recherche un(e) collaborateur(trice) capable d'assurer la coordination administrative, commerciale et opérationnelle des activités après-vente.
Vous jouez un rôle central dans la gestion des demandes clients, le suivi des activités service et l'optimisation des processus internes.
Vos responsabilités en tant que Service & After Sales Coordinator:
• Élaboration et suivi des offres liées aux activités après-vente et pièces de rechange
• Coordination des contrats de maintenance préventive
• Confirmation et suivi des commandes
• Gestion et coordination des processus internes via l'ERP
• Planification et coordination des interventions des techniciens service
• Organisation des tests FAT (Factory Acceptance Test) et SAT (Site Acceptance Test)
• Suivi des plans d'actions correctives après FAT & SAT
• Coordination des réparations internes (In House Repair)
• Gestion et suivi des livraisons FOC (Free of Charge)
• Suivi de la satisfaction client de manière proactive
• Coordination des actions marketing liées au service
• Organisation et suivi de la documentation liée aux déplacements
Pour répondre aux exigeances de ce poste, vous disposez idéalement d'une première expérience dans une fonction de coordination, service client ou support commercial, idéalement en environnement technique ou industriel.
Vous vous distinguez par :
• Une parfaite maîtrise de l'anglais et de l'allemand (oral & écrit)
• Une excellente capacité d'organisation et de priorisation
• Une approche orientée client et solutions
• Une aisance dans la coordination de multiples actions simultanées
• Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint…)
• Une familiarité avec les environnements ERP
En rejoignant votre équipe, vous deviendrez un acteur clé du bon déroulement des activités de l'entreprise mais aussi un gage de professionnalisme à l'égard des clients.
Notre partenaire vous offre ici la possibilité de décrocher un CDI après une période d'interim confirmée. Vous rejoindrez une entreprise en pleine expansion et active à l'internationale