Als Klantenservice Medewerker Telefonisch Onthaal ben je het eerste contactpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte en klantgerichte service om maximaal te voldoen aan de verwachtingen van onze klanten.
Salaris
We bieden een competitief salaris dat in overeenstemming is met de marktstandaard.
Functieomschrijving
In deze rol adviseren en assisteren jij onze klanten bij het maken van een afspraak, het opvolgen van de status van een herstelling, etc. Je bent ook verantwoordelijk voor het beheren van de klantendossiers om deze up-to-date te houden.
Vereiste vaardigheden en kwalificaties
* Een sterke communicatievaardigheid en een warme klantgerichte houding
* Kennis van CRM-systemen en/of klantbeheersystemen
* Een zelfstartende en flexibele instelling
Bijzondere eisen
Jouw taak bestaat voornamelijk uit telefonische gesprekken met klanten. Daarom moet je goed kunnen communiceren en goed luisteren.
Werktijden
Je werkt in roosters, zowel in ochtenden als namiddagen en weekenddagen. Je bent flexibel omdat we een breed range van klanten hebben die bereikbaar zijn op verschillende momenten van de dag.
Wat wij bieden
* Een interessante baan met een bredere impact op onszelf en onze klanten
* De mogelijkheid om jezelf continu te ontwikkelen en verbeteren
* Ondersteuning bij studie- en carrièremogelijkheden