Situé au cœur de Spa, ville thermale inscrite à l’UNESCO, Les Bains de Spa est un nouvel hôtel 5 étoiles alliant histoire et modernité. Installé dans un bâtiment de 1868, il offre 96 chambres élégantes, un espace wellness d’exception, et un restaurant gastronomique.
Nous recherchons des talents passionnés pour offrir à nos clients une expérience inoubliable alliant luxe, bien-être et excellence du service. Rejoignez-nous pour l’ouverture de ce lieu d’exception !
Vos missions :
Sous la responsabilité du chef de réception et du concierge, vous serez en charge de :
* Accueil des clients : Offrir un accueil chaleureux et personnalisé dès l'arrivée des clients, en assurant une première impression mémorable.
* Gestion des bagages : Prendre en charge les bagages des clients à leur arrivée et à leur départ, en veillant à leur acheminement rapide et sécurisé vers les chambres ou les véhicules.
* Service voiturier : Assurer la prise en charge, le stationnement sécurisé et la restitution des véhicules des clients, y compris des voitures haut de gamme.
* Assistance personnalisée : Répondre aux diverses demandes des clients, telles que des informations sur l'hôtel, la ville de Spa, les attractions locales, et offrir une assistance pour des réservations ou des services spécifiques.
* Coordination interservices : Collaborer étroitement avec la réception, le concierge et les autres départements pour assurer une expérience client fluide et harmonieuse.
* Maintien des espaces d'accueil : Veiller à la propreté et à l'ordre des zones de réception, du hall d'entrée et des espaces extérieurs adjacents.
Profil recherché :
* Langues : Français et anglais courants indispensables. Une troisième langue (allemand, flamand, espagnol...) est un atout majeur
* Qualités personnelles :
* Présentation soignée et attitude irréprochable
* Excellente gestion du stress et des situations d’urgence
* Sens du service et discrétion absolue
* Organisation, rigueur et autonomie
* Capacité à traiter les imprévus avec diplomatie et efficacité
* Compétences spécifiques :
* Permis B requis depuis au moins 3 ans, expérience en conduite de véhicules haut de gamme indispensable
* Expérience : Une première expérience dans un hôtel de luxe ou un établissement haut de gamme serait un véritable atout
* Un casier judiciaire pourra vous être demandé
Détail de l’offre :
* Flexi-job : horaires à déterminer en concertation.
* Uniformes fournis et entretien à la charge de l’établissement