Onze klant, gevestigd te Berchem (Antwerpen), is hét Customer care center van KBC. Het bedrijf verzorgt de administratieve en niet-commerciële ondersteuning van klanten, en de administratieve ondersteuning van kantoren, Wij zijn alvast op zoek naar een t echnisch klantendienstmedewerker banksector NL om de klanten van KBC bij te staan met hun vragen en/of problemen omtrent het digitaal bankieren. Wat wordt er van jou verwacht? Je zal binnenkomende telefoons en e-mails op de helpdesk opvangen, hier bieden ze ondersteuning voor alle software wat te maken heeft met het elektronisch bankieren; Je zal vragen beantwoorden en problemen oplossen i.v.m. installaties en configuraties voor het elektronisch bankieren op verschillende kanalen (Windows, Mac, Tablet, Smartphone, ) Customer service medewerker Helpdeskmedewerker klantendienstmedewerker First line suport medewerker Wie ben jij? Je bent vlot in communicatie en klantgericht ingesteld; Je beschikt over een grondige beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk; Je hebt een goede basis kennis van het digitale gegeven (computer, smartphone, applicaties, ) Je hebt de eerste /- 3 maanden na opstartdata nog geen verlof ingepland zodat je de opleiding volledig kan meevolgen. Aanbod: Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken; Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd in een groep met toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn; Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement, etc.). Uitstekende opleiding van meerdere weken in groep aangevuld met individuele opleiding op maat; Specifieke arbeidstijdregeling: Enkel fulltime tewerkstelling mogelijk. Fulltime (40u/week): roulerend shiftensysteem met uren tussen 08.00u-22.00u en één zaterdag per maand tussen 09.00u-17.00u. Shiften: 8u -16u30 | 8u30 - 17u | 12u - 20u30 |13u30 - 22u (late shift). De opleiding start 1 juni 2026. In deze periode word je verwacht voltijds aanwezig te zijn van maandag tot vrijdag van 08.30u-17.00u. Mocht je interesse voldoende aangewakkerd zijn, aarzel dan zeker niet om contact op te nemen met Jonathan van Xtra. Je kan ons contacteren via het algemeen nummer "015/80.43.65" of via het mailadres "jonathan.marannes@xtra.works" Hopelijk tot snel! :)