Functieomschrijving Als customer care agent ga je voltijds aan de slag in Vilvoorde. Je werkt in een shiftensysteem tussen 7u30 en 18u tussen maandag en vrijdag. Jij bent één van de spilfiguren in het serviceproces van onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bedrijven én hun bestuurders en zorgt voor een vlotte opvolging van hun wagenpark. Wat ga je doen? •Je behandelt aanvragen voor levering en inname van bedrijfswagens via e-mail, telefoon en onze online tool •Je volgt administratief het volledige serviceproces op samen met je team manager en collega’s •Je zorgt ervoor dat alle processen rond levering en inname van voertuigen correct en efficiënt verlopen •Je registreert alle info in onze systemen en zorgt ervoor dat alles up-to-date blijft voor rapportering en facturatie •Je schrijft werkopdrachten uit en coördineert met andere operationele teams •Je communiceert vlot met interne én externe stakeholders en werkt oplossingsgericht samen met je team •Je rapporteert aan je team manager en denkt actief mee over hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren Profiel We zoeken iemand die niet alleen de juiste kennis heeft, maar vooral de juiste attitude. Herken jij jezelf in dit profiel? •Je hebt een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring •Je bent klantgericht, vriendelijk en professioneel – zelfs in uitdagende situaties •Je bent een echte teamplayer en ondersteunt je collega’s waar nodig (zelfs aan de receptie spring je graag even bij) •Je werkt efficiënt, denkt mee in oplossingen en durft initiatief nemen •Deadlines schrikken je niet af en je blijft kalm onder druk •Je spreekt en schrijft perfect Nederlands en vlot Frans én Engels •Je bent handig met digitale tools (zoals Word, Excel en interne systemen) •Je bent flexibel inzetbaar in een shiftensysteem tussen 7u30 en 18u00 Aanbod Wat bieden wij jou? •Een afwisselende en dynamische job waar geen dag hetzelfde is •Een enthousiast team met collega’s die voor elkaar door het vuur gaan •Volop ruimte om initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen •Een goed salarispakket in een professioneel, groeiend bedrijf Ben jij de customer care agent die we zoeken? Reageer snel via de sollicitatieknop! Een eerste selectie gebeurt op basis van CV.