Functieomschrijving
Als Customer Care Agent ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten. Behulpzaam, vriendelijk, energiek en klantgericht straal je van nature uit. Of het nu via telefoon, e-mail, social media, chat of andere communicatiekanalen is, jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.
* Klantenservice: Beantwoorden van vragen, verstrekken van informatie en oplossen van problemen via verschillende communicatiekanalen.
* Advies en ondersteuning: Klanten informeren over de diensten.
* Communicatie: Helder en professioneel contact onderhouden met klanten, zowel mondeling als schriftelijk.
* Administratie: Nauwkeurig verwerken van klantgegevens en opvolgen van dossiers.
Functie-eisen
* Ervaring in customer service en een klantgerichte mindset.
* Vloeiend Nederlands en een goede kennis van Frans en Engels.
* Handig met Microsoft Office en digitale tools.
* Communicatief sterk, sociaal en servicegericht.
* Flexibel, eerlijk en transparant in je aanpak.
* Een teamspeler met een hands-on mentaliteit.
* Creatief in het bedenken van oplossingen en niet bang voor uitdagingen.
Arbeidsvoorwaarden
* Een afwisselende en uitdagende functie in een groeiend bedrijf.
* 40-uren werkweek met 12 extra verlofdagen.
* On-the-job training om je skills verder te ontwikkelen.
* Een competitief salaris met extralegale voordelen.
* Een stimulerende bedrijfscultuur waarin groei en teamwork centraal staan.
* Fantastische collega’s en een warme, familiale werksfeer.