Description de fonction
Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van onze klanten tijdens het aankoopproces en zorgt voor een uitzonderlijke ervaring bij elke stap. De volgende verantwoordelijkheden maken deel uit van jouw takenpakket:
* Je ontvangt potentiële klanten hartelijk in onze showroom, luistert aandachtig naar hun behoeften en voorkeuren, en begeleidt hen naar de auto's die het beste aan hun verwachtingen voldoen;
* Je beheert de technische kenmerken, voordelen en aanpassingsopties die beschikbaar zijn voor elk Lotus-model en presenteert deze op een overtuigende manier aan klanten;
* Je organiseert en voert diepgaande demonstraties van auto's uit, waarbij de nadruk wordt gelegd op prestaties, comfort en technologische kenmerken. Je coördineert testritten om klanten de rijervaring te laten ervaren;
* Je begeleidt klanten door het aankoopproces, inclusief prijsonderhandeling, financiering en het afsluiten van verkoopcontracten;
* Je geeft professioneel en transparant advies om de klanttevredenheid te garanderen en transacties efficiënt af te ronden;
* Je bouwt en onderhoudt langdurige relaties met klanten, biedt kwalitatieve aftersales ondersteuning en blijft beschikbaar om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen;
* Je ontwikkelt je netwerk van contacten en zorgt voor een vlotte administratie en een aantrekkelijk commercieel aanbod.
Vous serez un ambassadeur de notre concession et jouerez un rôle clé dans la présentation et la vente de nos véhicules. Vous accompagnerez nos clients tout au long du processus d'achat, en leur garantissant une expérience exceptionnelle à chaque étape. Vos responsabilités incluent :
* Accueillir chaleureusement les clients potentiels dans notre showroom, être à leur écoute pour comprendre leurs besoins et préférences, et les guider vers les véhicules qui correspondent le mieux à leurs attentes ;
* Maîtriser les spécifications techniques, les avantages et les options de personnalisation de chaque modèle Lotus et les présenter de manière convaincante aux clients ;
* Organiser et réaliser des démonstrations complètes des véhicules, en mettant l'accent sur les performances, le confort et les technologies disponibles. Coordonner les essais routiers.
* Accompagner les clients tout au long du processus d'achat, y compris la négociation du prix, le financement et la signature des contrats de vente ;
* Fournir des conseils professionnels et transparents pour garantir la satisfaction du client et le bon déroulement des transactions ; Développer et entretenir des relations clients durables, assurer un service après-vente de haute qualité et rester disponible pour répondre aux questions et résoudre les problèmes.
* Vous développerez votre réseau et assurerez une gestion administrative fluide et une proposition commerciale attractive.
Profil
* Je bent tweetalig (NL/FR) met een zeer goede kennis van het Engels ;
* Je bent dynamisch en vastbesloten om een uitzonderlijke klantbeleving te bieden;
* Een eerste eerdere ervaring in verkoop, bij voorkeur in de auto-industrie of in luxe producten, wordt sterk gewaardeerd;
* Een passie voor de auto-industrie, evenals een goede kennis van producten en hun positionering op de markt, is essentieel. Een vermogen om snel te leren en de technische kenmerken van Lotus-voertuigen te beheersen is vereist;
* Uitstekende verbale en schriftelijke communicatievaardigheden, met het vermogen om gemakkelijk contact te leggen met klanten en vertrouwensrelaties op te bouwen. Een vermogen om de behoeften van klanten nauwlettend te beluisteren en hier gepast op te reageren is cruciaal;
* Een klantgerichte houding, met voortdurende aandacht voor het leveren van uitzonderlijke service en het overtreffen van klantverwachtingen. Het vermogen om individuele klantbehoeften te begrijpen en passende oplossingen voor te stellen;
* Intrinsieke motivatie om verkoopdoelstellingen te bereiken en te overtreffen, met een proactieve en resultaatgerichte houding. Het vermogen om zelfstandig te werken en effectief tijd te beheren om verkoopkansen te maximaliseren;
* Het vermogen om het merk met professionaliteit en integriteit te vertegenwoordigen, door de waarden van het merk belichamen en ethisch te handelen in alle interacties met klanten en collega's.
* Vous êtes bilingue (néerlandais/français) et maîtrisez parfaitement l’anglais.
* Vous êtes dynamique et motivé(e) par l’excellence du service client.
* Une expérience commerciale préalable, idéalement dans le secteur automobile ou du luxe, constitue un atout majeur.
* Une passion pour l’automobile, ainsi qu’une bonne connaissance des produits et de leur positionnement sur le marché, sont indispensables. La capacité d’apprendre rapidement et de maîtriser les spécifications techniques des véhicules Lotus est requise.
* D’excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une aptitude à établir facilement le contact avec les clients et à instaurer une relation de confiance, sont essentielles. L’écoute attentive des besoins des clients et la capacité d’y répondre de manière appropriée sont cruciales. Une attitude centrée sur le client, avec une volonté constante de fournir un service exceptionnel et de dépasser les attentes, est indispensable. La capacité à comprendre les besoins individuels des clients et à proposer des solutions sur mesure est essentielle.
* Une forte motivation intrinsèque pour atteindre et dépasser les objectifs de vente, avec une approche proactive et orientée résultats, est requise. La capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps afin d’optimiser les opportunités de vente est indispensable.
* Représentez la marque avec professionnalisme et intégrité, incarnez ses valeurs et agissez de manière éthique dans toutes vos interactions avec les clients et vos collègues.
Offre
* De kans om zelfstandig te werken in een gevarieerde rol met veel verantwoordelijkheden binnen een toonaangevend merk in de automobielsector;
* De kans om je vaardigheden te ontwikkelen in een gerenommeerde groep in de regio;
* De deelname aan een aantrekkelijk programma voor permanente opleiding.
* Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen zoals ecocheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen en tankkaart;
* Een flexibel verloningsbeleid in het kader van een cafetariaplan, waardoor je een deel van je salarispakket zelf kunt samenstellen
* L’opportunité de travailler en toute autonomie dans un rôle varié et à responsabilités au sein d’une marque automobile leader ;
* L’opportunité de développer vos compétences au sein d’un groupe reconnu dans la région ;
* La participation à un programme de développement professionnel attractif ;
* Une rémunération attractive assortie d’avantages sociaux, incluant des éco-chèques, une assurance collective et une couverture hospitalisation, un véhicule de fonction et une carte carburant ;
* Une politique de rémunération flexible sous forme de plan à la carte, vous permettant de moduler une partie de votre rémunération.