Ben jij iemand met oog voor detail en hou je ervan om praktisch bezig te zijn? Onze klant in Lommel wacht op jou! In de functie van RMA Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van producten die door klanten zijn geretourneerd in de wereld van IT-producten. Ben je ge nteresseerd? Lees dan zeker verder!
* Ontvangst en verwerking van RMA-aanvragen: controleer of de klacht onder garantie valt, geef RMA-nummers uit en informeer klanten over het vervolg.
* Coördineren van verzending en logistiek: geef instructies voor retourzendingen, ontvang teruggestuurde goederen en beheer de voorraad van gerepareerde of vervangen onderdelen.
* Technische beoordeling en testwerk: inspecteer en test goederen om de oorzaak van defecten vast te stellen, soms in samenwerking met de technische dienst.
* Regel reparatie, refurbishing of vervanging: zorg ervoor dat producten gerepareerd, vervangen of terugbetaald worden volgens het beleid.
* Administratie en documentatie: houd dossiers, werkorders, kosten en garantiedocumenten bij in de RMA-systemen.
* Communicatie: informeer klanten, sales, technische support en leveranciers over de status en uitslag van RMA.
* Kwaliteits- en trendanalyse: signaleer terugkerende defecten en geef deze terug aan productmanagement/engineering voor structurele oplossingen.
* Afhandeling van financiële afwikkeling: verwerk creditnota's, kostenallocatie en rapporteer over RMA-kosten.
* Goede kennis van IT-producten.
* Analytisch ingesteld.
* Teamplayer.
* Klantgericht.
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een aantrekkelijk aanbod dat je gelukkig maakt.
* Je ontvangt een marktconforme verloning met extralegale voordelen.
* Na een positieve tewerkstelling via TRIXXO maak je kans op een vast contract.
* Je komt terecht in een familiaal bedrijf waar collegialiteit hoog in het vaandel staat.
Technische dienst, RMA, Engineering, Communicatie, Trendanalyse, Logistieke sector, Administratie, Technische support, Verkoop, Samenwerken, Productmanagement, Reparatie