Especialista Senior en Cobros y Recobros - España y Portugal
* Ubicación: Madrid, España
* Departamento: Legal & Corporate Compliance
* Tipo de contrato: Indefinido
* Fecha de incorporación: Inmediata
* Compañía: sector de la automoción
Descripción del puesto
Para nuestro importante cliente internacional en Madrid, del sector automoción, buscamos un/a Especialista Senior en Cobros y Recobros para gestionar las operaciones de España y Portugal.
Tu misión será diseñar, coordinar y ejecutar estrategias integrales de recuperación de cartera vencida, implementando acciones preventivas, administrativas y judiciales que permitan maximizar la recuperación de saldos, reducir el riesgo crediticio y optimizar el flujo de caja de la organización.
Responsabilidades principales
Gestión de recuperación de cartera
* Ejecutar procesos de cobro oportunos, eficientes y éticos conforme a la normativa vigente.
* Preparar informes periódicos sobre el estado de la cartera morosa.
* Clasificar y priorizar casos según el nivel de morosidad y riesgo.
* Implementar planes de acción orientados al cumplimiento de KPIs y reducción de la morosidad.
Diagnóstico y resolución de problemas
* Detectar y evaluar los problemas financieros de los clientes con cartera vencida.
* Coordinar con el área legal los procesos judiciales o acciones legales necesarias.
* Proponer soluciones como liquidaciones de deuda, reestructuraciones o refinanciaciones.
Atención al cliente y soporte ético
* Mantener una conducta profesional basada en la integridad, la confidencialidad y la fiabilidad.
* Escuchar activamente las necesidades del cliente con empatía y compromiso.
* Escalar los casos críticos de forma oportuna y colaborar con otras áreas para asegurar su resolución integral.
Requisitos
Formación académica:
* Titulación universitaria en Administración, Finanzas, Economía, Derecho o carreras afines.
Formación específica:
* Dominio de Microsoft Excel muy avanzado.
* Conocimientos sólidos de Microsoft Office.
* Conocimientos básicos de normativa financiera.
Idiomas:
Portugués nivel fluido importante.
Inglés nivel intermedio.
Experiencia:
Mínimo 5 años de experiencia en empresas de recobro o gestión de cartera vencida.
Condiciones del puesto
* Horario: flexible entrada y salida y viernes intensivo
* Tipo de contrato: Indefinido.
* Salario: a convenir según experiencia aportada: 30-38k
* Incorporación: Inmediata.
* Grandes beneficios sociales: seguro médico, ticket restaurante etc.
* Modalidad: Híbrida