Functieomschrijving
De job
Als Service Raadgever - schadeherstel ben je de spilfiguur op vlak van verkoop en klantenservice, en ben je de schakel tussen de klant en de verschillende afdelingen van de firma. Klantentevredenheid is hierbij steeds de belangrijkste focus, en jouw takenpakket ziet er als volgt uit:
* Je ontvangt de klant op de werkplaats en staat hen te woord.
* Je bent het aanspreekpunt m.b.t. facturen, service, contracten, werkzaamheden, etc.
* Opmaken van offertes en deze bespreken met de klant.
* Je bent verantwoordelijk voor het opmaken van de werkplanning en werkorders, en rapporteert deze aan de werkplaats.
* Tevens sta je in voor het opmaken van uitbestedingsdossiers. Je onderhandelt hiervoor met verschillende externe partners.
* Je bent daarnaast ook verantwoordelijk voor het uitvoeren van expertises, en doet schadecalculatie via Informex.
* Bij klachten of problemen zorg je voor een professionele behandeling en gepaste oplossing.
* Beheer van klantenfiches en voertuigen.
* Plaatsen van bestellingen en opvolgen van backorders.
* Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor de administratie van de naverkoop.
* Je staat in voor de coördinatie van depannages.
* Hier bovenop sta je in voor het verhogen van de omzet door verkoop van service, onderdelen en accessoires van de firma.
* Opvolging van het vervangwagenpark.
Je rapporteert hierover aan je werkplaatsverantwoordelijke en neemt deel aan interne vergaderingen.
Werkregime
100%
Aanbod
Alvast een voorproefje van wat jou te wachten staat bij onze klant:
* Je komt terecht in een gemotiveerd team dat elke dag het beste van zichzelf geeft.
* Verloning is te bespreken aan de hand van jouw ervaring.
* Extra legale voordelen zoals maaltijdcheques.
* Je wordt tewerkgesteld bij een luxemerk die garant staat voor prestige en kwaliteit.
Zie je jezelf al in deze functie? Solliciteer via onze website en wij geven je graag meer info over de functie, de firma en de selectieprocedure!
Jouw profiel
Beschik jij over een A2 diploma met specialisatie in bijvoorbeeld automechanica, metaalbewerking, carrosserie... ? Heb jij kennis van automechanica, autokoetswerk, spuitwerk en herstellen van lakfouten? Beschik je bovendien over minstens een eerste werkervaring op vlak van carrosserie en schadeherstel? Dan ben jij de Service Raadgever die we zoeken!Daarnaast kan je de volgende zaken afvingen:
* We kunnen jou omschrijven als iemand die vlot kan werken met MS Office. Heb je kennis van het programma Informex, dan is dat een groot pluspunt
* Zeer goede kennis Nederlands en je kan je vlot uit de slag trekken in het Frans en het Engels
* Je kan vlot communiceren met anderen, en je bent ook commercieel vaardig. 'Klantgericht' is jouw middle name!
* Administratieve taken werk je nauwkeurig af
Het bedrijf
Onze klant in automotive sector heeft diverse vestigingen in West- en Oost-Vlaanderen. Voor de versterking van het team in Menen zijn we op zoek naar een gepassioneerde Service Raadgever - schadeherstel.
Grootte
226 werknemers
Jouw contract
Vast Contract