Notre client est une entreprise belge en plein essor international, active dans plus de 20 pays en Europe. Spécialisée dans les couvertures de sécurité haut de gamme, elle combine innovation, design et technologie. Dans le cadre de son développement, la société recherche un(e) Customer Service Officer trilingue (FR/NL/EN) pour renforcer son équipe Service Client.
En tant que Customer Service Officer, vous serez le point de contact clé pour les clients et vous accompagnerez le développement du service après-vente, sous la supervision du coordinateur SAV.
Vos missions principales incluent :
* Traitement et dispatch des demandes entrantes (appels/e-mails)
* Suivi administratif des installations, SAV et nettoyages (encodage, confirmation, facturation)
* Communication proactive et professionnelle avec les clients
* Reporting de l’activité et mise à jour des outils internes
Nous recherchons:
* Excellente maîtrise des trois langues à l’oral et à l’écrit
* À l’aise avec les outils informatiques, connaissance d’Exact Online ou Odoo est un atout
* Rigueur, sens de l’organisation, orientation solutions
* Excellentes compétences rédactionnelles et communicationnelles
* Assertivité, esprit d’équipe, fiabilité et bonne humeur
Nous vous proposons:
* CDI à temps plein (40h/semaine)
* 12 jours RTT
* Rémunération attractive, selon expérience
* Chèques-repas 8€, prime de fin d’année, assurance hospitalisation DKV
* Ordinateur portable fourni
* Poste basé au sein d’une entreprise à taille humaine, innovante, et tournée vers l’avenir