* Coördineren en opvolgen van aftersales‑dossiers, inclusief garanties, herstellingen en klachten
* Inplannen van service-interventies en onderhoudsbezoeken
* Uitwerken, versturen en opvolgen van service‑offertes
* Communicatie met klanten over planning, voortgang en opvolging van interventies
* Aanmaken, beheren en up-to-date houden van service‑dossiers in het ERP‑systeem
* Afstemmen met techniekers en leveranciers om tijdige en correcte uitvoering te verzekeren
* Registreren en analyseren van terugkerende problemen om processen te verbeteren
* Ondersteunen van het service- en operationsmanagement met rapportages en analyses
* Ervaring in aftersales, servicecoördinatie, planning of een administratieve rol met technische affiniteit
* Klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig
* Je hebt een hands‑on mentaliteit en schakelt vlot tussen verschillende prioriteiten
* Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en oplossingsgericht
* Affiniteit met techniek, installaties of HVAC is mooi meegenomen
* Je spreekt vlot Nederlands; Frans of Engels is een plus
* Een veelzijdige aftersales-rol met veel autonomie en rechtstreeks contact met klanten en techniekers
* Een warme, informele en professionele omgeving waar men inzet op kwaliteit
* Opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke groei
* Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen