Informations générales
Etablissement (veuillez saisir un établissement)
Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations.
Avec plus de établissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...), les équipes du Groupe agissent en véritables ingénieurs de l'Hygiène, de la Propreté et du Multiservice, avec une expertise reconnue dans de nombreux secteurs d'activité.
S'appuyant sur son modèle de croissance responsable, le Groupe a depuis plus de 60 ans su faire de sa Culture d'Entreprise, basée sur des valeurs d'excellence et sur l'importance accordée à l'humain, le moteur d'une croissance ininterrompue depuis sa création, avec un CA de plus de 1,3 milliard d'euros.
Date de début de diffusion
13/05/
Date de parution
13/05/
Description du poste
Métier
PRODUCTION - AUTRE METIER
Intitulé du poste
REGULATEUR(RICE) H/F
Type de Contrat
CDD
Description du poste
Nous recrutons un(e) Régulateur(trice) pour rejoindre nos équipes GSF Be My Guest à l'aéroport Paris-Charles de Gaulle.
RÉGULATEUR H/F CDD Temps Plein
LE PILIER OPÉRATIONNEL DE L'ÉQUIPE
Lieu : Aéroport Paris-Charles de Gaulle (CDG)
Contrat : CDD 35h/semaine
Encadrement : Équipe de 30 agents d'escale
UN RÔLE CENTRAL, UN IMPACT RÉEL
En tant que Régulateur, vous êtes le véritable chef d'orchestre des opérations sur le terrain. Sans vous, rien ne tourne. Vous êtes le point de repère de vos 30 agents, le lien entre la planification et l'exécution, et le garant de la qualité de service premium attendue par nos clients.
Vous ne gérez pas seulement des missions : vous portez la dynamique de toute une équipe, dans un environnement exigeant où chaque décision compte.
VOTRE ÉQUIPE, VOTRE RESPONSABILITÉ
Vous encadrez au quotidien 30 Agents d'Escale engagés sur des missions à haute valeur ajoutée :
Ouverture des passerelles avion (Terminal 2E)
Conciergerie et assistance premium
Service d'accompagnement VIP et conduite de véhicule sur piste
Amplitude horaire 05h00 23h00, vacations de 6h, week-ends et jours fériés
Votre rôle est de les guider, les sécuriser et leur permettre d'exceller. Vous travaillez main dans la main avec le chef d'équipe pour anticiper les aléas, redistribuer les ressources et maintenir le cap en toutes circonstances.
VOS MISSIONS AU CŒUR DE L'ACTION
Préparer & anticiper
Vérifier l'état des vols via Flight Viz ou Astrid dès la prise de poste
Anticiper les besoins en agents selon les horaires et les imprévus
Contrôler le statut des clients dans VIP et OSCAR
Coordonner & réguler
Être le référent terrain pendant les périodes de rush
Communiquer en temps réel avec le chef d'équipe pour sécuriser chaque mission
Gérer les aléas avec réactivité : vols retardés, changements de parkings, récupérations en salon
Planifier & suivre
Piloter les dossiers J-3 et J-6 : appels clients, confirmations, mise en statut « ready »
Vérifier les réservations Wheely et assurer leur conformité
Remplir le tableau de facturation et assurer le briefing de passation de consignes
Profil
Certifications obligatoires :
Anglais niveau B2 (certifié)
Formations sûreté : 11.2.6.2 / 11.2.3.9 / 11.2.3.6
Facteurs Humains & SMS
Permis piste valide
Maîtrise des outils : VIP, OSCAR, Flight Viz / Astrid, Excel
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous avez :
Un leadership naturel et la capacité à fédérer une équipe de terrain
Une excellente gestion du stress et des priorités dans l'urgence
Le sens du service premium et une rigueur sans faille
L'envie d'être un acteur incontournable des opérations, pas un simple exécutant
CE QUE NOUS OFFRONS
CDD 35h 2 brut/mois
Un rôle à responsabilités avec un vrai impact opérationnel
Carte de parking fournie
Tenues fournies par GSF
Si vous souhaitez être au cœur de l'action et jouer un rôle décisif dans la réussite de nos équipes, nous serions ravis d'échanger avec vous.
Statut
Employé / Ouvrier
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
Localisation du poste
Ile-de-France, VAL D'OISE
Ville
Roissy en France