SociétéL'administration communale d'Anderlecht compte 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Pour tout savoir sur notre administration et connaître les dernières actualités, rendez-vous sur www.anderlecht.beFonctionVOTRE MISSIONOrganiser, coordonner et suivre les activités de la Cellule Médiation et Verbalisation (9 agents), en veillant à l’application rigoureuse des règlements communaux et au bon fonctionnement du service.VOS TACHESEncadrer l’équipe : répartir les tâches, fixer les priorités, assurer la continuité du service et garantir un bon climat de travail.Superviser le traitement des infractions : veiller à la qualité des procès-verbaux et à la transmission correcte des dossiers aux services concernés.Gérer les plannings et les urgences : adapter les priorités en fonction des événements, des plaintes citoyennes ou des demandes internes.Analyser les signalements : traiter les plaintes reçues via FixMyStreet et autres canaux, et orienter les agents vers les actions nécessaires.Coordonner avec les partenaires : collaborer avec les services internes (voirie, nettoyage, juridique…) et les partenaires externes (police, prestataires…).Participer à l’amélioration continue : proposer des évolutions de procédure, signaler les manques de moyens, suggérer des besoins en matériel ou en formation.Assurer un reporting régulier : rendre compte des actions menées, des difficultés rencontrées et des besoins du service au supérieur hiérarchique.Faire respecter le cadre réglementaire : garantir l’application correcte des règlements communaux et informer l’équipe de toute mise à jour.Former et accompagner les agents : accueillir les nouveaux membres, les accompagner sur le terrain si nécessaire, renforcer les bonnes pratiques.ProfilVOTRE PROFILIntégrité : agir avec honnêteté et dans le respect des règles en toutes circonstances.Respect : adopter une attitude professionnelle, respectueuse des collègues, des citoyens et des partenaires.Sens des responsabilités : assumer ses décisions, être fiable et rigoureux dans l’exécution des missions.Neutralité : traiter chaque situation de manière objective, sans parti pris.Esprit d’équipe : créer une dynamique de collaboration au sein du groupe.Capacité à communiquer : transmettre clairement les consignes, écouter les besoins, faire circuler l’information utile.Résistance au stress : garder son calme face aux situations conflictuelles ou urgentes.Discrétion : respecter la confidentialité des données et des échanges professionnels.Expérience confirmée dans la gestion d’équipe et la fonction publique locale.Bonne connaissance des règlements liés à la propreté publique.Sens de l’organisation, autonomie, réactivité.Bilingue Français – Néerlandais ( la détention du brevet Travaillerpour est un atout)Maîtrise des outils informatiques courants (Outlook, Word, Excel).CONDITIONS D’ACCESÊtre en possession d’un Bachelier (niv B)OffreOFFRE ET AVANTAGESCDI à temps-pleinPossibilité de formation continue sur le terrainPrise en charge des frais de déplacement, chèques-repas, prime de bilinguisme, …Régime de congé attrayantAssurance hospitalisation collective, service social collectif (indemnités, primes lors d’événements)Pension complémentaire pour le personnel contractuelReconnaissance de l’expérience professionnelle (maximum 6 années du secteur privé)Echelle barémique niveau B temps plein (min. 2962 brut/mois et 3275 € brut/mois avec 6 ans d'expérience)Vous aimez les défis et désirez rejoindre une équipe dynamique ? Postuler en ligne sur notre site web https://www.anderlecht.be/fr/emploiDIVERSITELa commune d'Anderlecht sélectionne les candidats sur base de leurs compétences et ne fait pas de distinction d'âge, de genre, d'origine, de croyance, de handicap ou de nationalité. Nous encourageons les personnes en situation de handicap à postuler. Nous tiendrons compte des éventuelles adaptations nécessaires tant en ce qui concerne la procédure de recrutement que de l’intégration au sein de l’administration.
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