Emploi
Mes offres
Mes alertes emploi
Se connecter
Trouver un emploi Astuces emploi Fiches entreprises
Chercher

Information technology service desk manager

Bruges
Brunel
Publiée le Publiée il y a 11 h
Mission du poste

Brunel zoekt voor een project in Zaventem een ervaren IT Service Desk Manager.


Heb jij ervaring met het aansturen van een international IT support team en de change naar een nieuwe service desk werking? Ben je bovendien op korte termijn beschikbaar? Dan is dit een mooie opportuniteit voor jou!



Over deze functie

Als IT Service Desk Manager speel je een cruciale rol in het herstructureren en optimaliseren van de service desk werking met teams in Brussel en Kuala Lumpur. Je combineert people management met operationele verantwoordelijkheid en zorgt voor een efficiënte, stabiele en klantgerichte dienstverlening.


Wat ga je doen?

  • Aansturen, coachen en ontwikkelen van de service desk teams (Brussel & Kuala Lumpur)
  • Herstellen van vertrouwen en versterken van samenwerking binnen en tussen teams
  • Bewaken van de dagelijkse werking, servicekwaliteit en SLA’s
  • Coördineren van incidenten, escalaties en operationele prioriteiten
  • Opvolgen en verbeteren van KPI’s en processen binnen Incident, Problem en Change Management
  • Detecteren van structurele problemen en implementeren van duurzame oplossingen
  • Samenwerken met stakeholders, leveranciers en technische teams
  • Optimaliseren van service desk processen en werking in een enterprise omgeving


Je werkt idealiter onsite in Zaventem en kan maximaal 1 dag per week van thuis te werken.



Over jou

Voor deze rol zoeken we een ervaren IT Service Desk Manager met een sterke focus op people management binnen een internationale context. Je bent een pragmatische en communicatief sterke leider die structuur en rust brengt in een uitdagende omgeving.


Wat breng je mee?

  • Minstens 5 jaar ervaring in IT Service Management, waarvan 3 jaar in een leidinggevende rol
  • Aantoonbare ervaring met het aansturen van internationale of offshore teams
  • Sterke kennis van ITIL-processen (Incident, Problem & Change Management)
  • Ervaring met ITSM-tools zoals ServiceNow
  • Ervaring met KPI- en SLA-management
  • Sterke people management skills en coaching ervaring
  • Pragmatisch, communicatief sterk en stressbestendig


Vloeiend in Nederlands en Engels.



Wat bieden wij?

Bij Brunel krijg je meer dan alleen uitdagende projecten. Wij zorgen ervoor dat jij je gewaardeerd voelt, snel geïntegreerd bent en geven je de kans om verder te groeien.


Wij bieden je daarenboven een mooi en uitgebreid salarispakket inclusief bedrijfswagen, 13e maand, jaarpremie, maandelijkse netto-vergoeding, maaltijd- en ecocheques, een gsm-abonnement, hospitalisatie- en groepsverzekering en 32 vakantiedagen.


Voor freelancers voorzien we een marktconform tarief.



Interesse?

Solliciteer dan zo snel mogelijk!

Postuler
Créer une alerte
Alerte activée
Sauvegardée
Sauvegarder
Offre similaire
Test manager
Bruges
Brunel
Offres similaires
Recrutement Brunel
Emploi Brunel à Bruges
Emploi Bruges
Emploi Flandre Occidentale
Emploi Région Flamande
Accueil > Emploi > Information Technology Service Desk Manager

Jobijoba

  • Dossiers emploi
  • Avis Entreprise

Trouvez des offres

  • Offres d'emploi par métier
  • Recherche d'emploi par secteur
  • Emplois par sociétés
  • Emploi par localité

Contact / Partenariats

  • Contact
  • Publiez vos offres sur Jobijoba

Mentions légales - Conditions générales d'utilisation - Politique de confidentialité - Gérer mes cookies - Accessibilité : Non conforme

© 2026 Jobijoba - Tous Droits Réservés

Postuler
Créer une alerte
Alerte activée
Sauvegardée
Sauvegarder