Client Description:
MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!
Samen met onze klant, een internationale speler in de financiële sector, zijn we op zoek naar een operations officer (NL/FR)
Job Description:
Als operations officer maak je deel uit van operations team dat verantwoordelijk is voor de opvolging en het onderhoud van het depositoplatform, de supervisie van het callcenter en het beheer van de klantentickets
Jouw taken :
1. Je houdt toezicht op de in- en uitstroom van kasmiddelen in het kader van depositoactiviteiten
2. Je doet controle van blokkering en incidenten mbt SEPA overschrijvingen
3. Je staat in voor de behandeling van gevoelige transacties
4. Daarnaast sta je in voor de ondersteuning van de follow-up van SLA
5. Je doet aanvraag en opvolging van tickets en evaluatie van leveranciers
6. Tot slot heb je supervisie in het Callcenter: Follow-up taken, luistergesprekken, continue verbetering ...
Candidate Profile:
7. Je hebt minsten 3 jaar ervaring in callcenter / backoffice in de financiële sector
8. Verder heb je ervaring met ticketing tools (clearview, remedy ...)
9. Je bent tweetalig (Frans en Nederlands) en je spreekt vloeiend Engels
10. Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden en het vermogen om te multitasken.
What Client Offers: