Description de l'emploi Vous assurerez la planification, le suivi et l’optimisation des tournées, tout en garantissant un service client de haute qualité. Vous collaborerez au quotidien avec les chauffeurs, l’entrepôt, les clients et le service transport. - Planification & Répartition des tournées Organiser les plannings de livraison et attribuer les missions aux chauffeurs. Optimiser les itinéraires afin d’assurer un transport efficace et économique. Gérer les imprévus (retards, pannes, absences) et ajuster les plans en temps réel. - Coordination opérationnelle Être le point de contact principal entre chauffeurs, magasin, clients et services internes. Vérifier la disponibilité des véhicules et des documents nécessaires. Assurer le bon déroulement des départs et retours de tournées. - Suivi des livraisons Contrôler l’avancement des opérations via les outils de tracking. Identifier les anomalies et proposer des actions correctives. Veiller au respect des délais et des engagements clients. - Service client & gestion des incidents Répondre aux demandes liées aux livraisons et informer proactivement les clients. Traiter les réclamations et coordonner les solutions adaptées. Contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction client. - Conformité & sécurité Garantir l’application des procédures internes et des réglementations transport. Collaborer avec les équipes Qualité/Sécurité. Participer à l’amélioration continue des processus logistiques. Profil - Compétences techniques Bachelier en logistique ou une expérience équilvalente réussie de 5 ans. Expérience en dispatching, transport ou logistique (1 à 3 ans). (Les juniors motivés peuvent être considérés selon votre souhait) Maîtrise des outils de planification, TMS/WMS, et logiciels de géolocalisation. Aisance informatique (Excel, ERP). Connaissance des réglementations transport (temps de conduite, ADR, etc.). - Compétences comportementales Résistance au stress et capacité à gérer des situations urgentes. Excellente communication et sens de la coordination. Rigueur, organisation et orientation solutions. Esprit d’équipe et sens du service client. Offre Pourquoi nous rejoindre ? Parce que nous valorisons vos compétences et offrons un cadre propice à votre développement professionnel. Ici, votre implication fait toute la différence. Ce que nous vous proposons : - Un contrat intérimaire avec possibilité de CDI. - Une ambiance de travail conviviale, où esprit d’équipe et entraide sont au rendez-vous. Prêt(e) à nous rejoindre ? Envoyez votre CV dès aujourd’hui. Nous sommes impatients de vous rencontrer et d’écrire ensemble la prochaine étape de votre parcours professionnel.