Functie
Vivaldis Office zoekt ....... Technical service- sales talent/ Support engineer (bachelor)
Waar moet je zijn?
* Hoogstraten
* Specialisatie: Techniek, elektromechanica, machinebouw
Takenpakket
* Passie voor klantenservice
* Eerste aanspreekpunt voor klanten na aankoop machine, technische installatie (nazorg)
* Ondersteuning collega's bij Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen, klantcontracten beheren + toezien op naleving ervan
* Klachtenbehandeling + klantenbinding (problemen, onderhoud, wisselstukken, ...)
* Bestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen worden
* Administratie hoort er natuurlijk ook bij: follow-ups bij klanten, voorraad en bestellingen opvolgen voor onderdelen + coördinatie hiervan
* First line: mail of telefonie + analyse, remote en proberen de machine weer operationeel te krijgen
* Eventueel een interventie inplannen, technieker sturen, versturen onderdelen
* Rechterhand servicemanager
* Planning onderhoud, keuringen ter plaatse bij klant
Profiel
* Je kan een eerste ervaring voorleggen richting technisch service medewerker, customer service engineer, ...
* Ook juniors met Bachelor/ Master denkniveau zijn welkom (elektrotechniek, elektromechanica ...)
* De klanten sta je te woord met een lach
* Je werkt graag in teamverband en beschikt over goede communicatievaardigheden
* Je bent nieuwsgierig, nauwgezet, een proactieve probleemoplosser en teamspeler
* Je werkt graag in teamverband en beschikt over goede communicatievaardigheden
* Je bent klantvriendelijk en servicegericht
* Ervaring met PLC, Beckhoff, Python is een grote +
Wat je van ons krijgt
* Een voltijdse of 4/5de job in dagdienst + opbouw ADV
* Een aantrekkelijk salaris, afhankelijk van ervaring en competenties
* Je krijgt een intensieve bedrijfsopleiding
* Reële doorgroeimogelijkheden
* Loonpakket wordt aangevuld met extra legale voordelen zoals maaltijdcheques