Oxida is een exclusieve partner voor verschillende organisaties die professionele ondersteuning wensen bij het aanwerven van sterk personeel. Je bewaakt en verbetert het volledige B2B-ordertraject, van bestelling tot levering. Je begeleidt en motiveert een customer service team van drie collega’s en stimuleert hun groei. Je zorgt voor duidelijke en nauwkeurige orderbevestigingen zodat klanten exact weten waar ze aan toe zijn. Je onderhoudt proactief contact met klanten en houdt hen op de hoogte van de voortgang. Je pakt praktische uitdagingen rond logistiek, transport en douane doortastend aan. Je werkt intensief samen met productie, sales en finance om alles vlot te laten verlopen. Je signaleert verbeterkansen en zet in op efficiëntere processen. Je volgt prestaties op via KPI’s en koppelt bevindingen en optimalisaties terug aan het management. Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, of hebt gelijkwaardige ervaring opgebouwd. Je hebt ervaring binnen customer service of werkvoorbereiding in een productieomgeving. Je hebt al een eerste stap gezet in het coachen of aansturen van collega’s. Je werkt gestructureerd, denkt analytisch en houdt van een hands-on aanpak. Je communiceert vlot en blijft rustig onder druk. Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels; kennis van Frans en/of Duits is een troef. Een impactvolle functie met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Een dynamische KMO-context waar snel geschakeld wordt en jouw input telt. Een hecht team en een innovatief productaanbod met internationale uitstraling. Een degelijke inwerkperiode en kansen om je verder professioneel te ontwikkelen. Een competitief salarispakket afgestemd op jouw ervaring en rol.