Responsable administratif SAV - Un métier de gestion et de service
Nous sommes à la recherche d'un responsable administratif SAV pour travailler dans un garage dans la région de Bertrix. Cette opportunité permettra au candidat de mettre en œuvre ses compétences en gestion et en service client pour contribuer à l'excellence de notre équipe.
Tâches principales
* Gestion des garanties : Contrôler les droits des garanties, établir et contrôler les demandes d'accords préalables, établir les factures, gérer les anomalies liées au traitement des dossiers de garantie, suivre les remboursements et les états mensuels chiffrés.
* Suivi des contrats d'entretien : Gérer le portefeuille des contrats et des schémas de maintenance des véhicules clients, planifier la maintenance des véhicules en collaboration avec le service planning, établir les factures aux temps standardisés avec répartition contrat et client, suivre les états mensuels chiffrés.
* Gestion des campagnes sécurités et amélioration produits : Contacter les clients concernés, planifier et encoder les travaux à effectuer en collaboration avec le service planning, effectuer le suivi administratif des campagnes.
Profil recherché
Pour réussir dans ce poste, vous devez avoir :
* Une première expérience confirmée et réussie dans le domaine.
* Un bon contact avec la clientèle et son équipe.
* Des connaissances dans le fonctionnement des véhicules automobiles.
* D'expérience dans la gestion d'équipe.
* Être apte à prendre des responsabilités et décisions en toute autonomie.
Offre d'emploi
Cette offre d'emploi vous permettra :
* d'avoir un contrat temps plein (38h/semaine).
* d'être intégré dans un cadre de travail familial avec une sécurité d'emploi.
* d'avoir un salaire à discuter en fonction de votre expérience.