**Description de la fonction : **
* L'objectif principal du centre de contact est de fournir des informations aux assurés sociaux et employeurs concernant les questions générales, fondamentales et techniques en rapport avec des applications logicielles développées pour la sécurité sociale (déclarations en ligne...) et le secteur de la santé.
En tant que Contact Center Supervisor, vous êtes responsable d'encadrer, former et guider vos collaborateurs juniors. Vous devez planifier leur travail, répartir leurs tâches, accompagner chacun d'eux dans son développement professionnel et suivre la qualité des prestations fournies.
Ancrage solide dans le domaine social/législatif, analysez les informations relatives à tous changements ou nouveautés qui auront un impact sur notre activité. En tant qu'expert auprès de nos opérateurs éclairés, mettez ce savoir concret au point sous forme interactive. Comportement pédagogique nécessitée, notez - in particullier ; clin d’œil écrits destiné à l’exploitant cohabiter bien.-Actes numériques avant appuis installe & actualité ? oui ..Notable fait fois réglementaires a déductons sans icolet.”],