Functieomschrijving
Voor DHL eCommerce in Antwerpen zijn wij op zoek naar een terminal administration officer.
Als Terminal Administration Officer ben jij de schakel tussen de klant en de operaties die alles soepel laat verlopen. Je voert diverse administratieve taken uit die essentieel zijn voor onze operationele activiteiten.
Met jouw nauwkeurigheid en organisatorische vaardigheden zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt!
Wat zijn jouw voornaamste taken?
1. Beheer administratieve taken: Zorg voor een correcte uitvoering van schade- en ongevallenregistraties, en behandel probleemzendingen met precisie. Jij bent de probleemoplosser die onze klanten tevreden houdt!
2. Communiceer met klanten: Maak afspraken, geef feedback over zendingen en zorg voor heldere communicatie met chauffeurs en andere DHL-departementen. Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten!
3. Verwerk gegevens: Voer data entry uit, verwerk e-mails en zorg voor een nauwkeurige afhandeling van facturatie. Je zorgt ervoor dat alles correct en op tijd is!
4. Bied ondersteuning en informatie: Genereer standaardoverzichten, verwerk inkomende telefoongesprekken en zorg voor een goed archiefbeheer. Jij bent de informatiebron voor je collega's!
Profiel
Beantwoord jij aan het gezochte profiel?
5. Opleiding: A2 werk- en denkniveau.
6. Ervaring: 3-5 jaar ervaring als administratief medewerker, bij voorkeur in de logistieke sector.
7. Kennis: Je hebt kennis van (DHL-)werkinstructies, geautomatiseerde systemen en MS Office.
8. Talen: Vloeiende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels.
9. Vaardigheden: Je bent stressbestendig, geduldig, nauwkeurig en kunt zelfstandig werken. Goede contactuele vaardigheden zijn een must!
Aanbod
Werken in daguren van 10-18u
Je komt terecht in een grote multinational waar je jouw ervaring en kennis kan delen met je collega's.