Functieomschrijving
1. Je verwerkt inkomende orders in SAP en beheert de volledige ordercyclus van invoer tot after-sales.
2. Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en volgt bestellingen proactief op.
3. Je houdt klanten en interne teams tijdig op de hoogte van de status van orders.
4. Je behandelt klachten administratief en ondersteunt sales bij de verdere opvolging.
5. Je maakt klantendossiers aan, verwerkt materiaalaanvragen en coördineert verzending van stalen en technische fiches.
6. Je genereert salesrapporten en beheert klant- en orderdata in SAP.
7. Je werkt nauw samen met sales, productie en supply chain om klantenvragen correct en snel te beantwoorden.
Profiel
8. Je hebt een bachelor- of masterdiploma (bv. in sales, bedrijfsbeheer, talen of gelijkaardig).
9. Naast het Nederlands communiceer je ook vlot in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
10. Je werkt klantgericht, georganiseerd en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers.
11. Je behoudt overzicht onder druk en stelt vlot prioriteiten.
12. Je bent een teamspeler en communiceert helder met collega’s en klanten.
13. Ervaring met SAP is een plus, of je bent bereid dit snel aan te leren.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Onze opdrachtgever is gelegen in Gent centrum en vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (bus, tram en trein).
Heb jij een passie voor klantcontact en voel je je thuis in een internationale context? In deze rol als Customer Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van orders van A tot Z.
Aanbod
14. Een gevarieerde functie met internationaal klantencontact.
15. Een tijdelijk contract tot het einde van het jaar met reële kans op een vast contract.
16. Een collegiaal en ervaren team waar samenwerking centraal staat.
17. Hybride werkomgeving. Na opleidingsperiode 2 dagen thuiswerk mogelijk.
18. Een competitief salarispakket (2800€ - 4000€ bruto) met maaltijdcheques 10€, hospitalisatieverzekering, pensioensparen, flexibele werktijden, 12 ADV-dagen en fietsleasing. Het verlof is vrij te kiezen.