Regio Aartselaar | Customer Support - service administratie | Nederlands & Frans
Jouw werkgever
Voor onze klant, een internationale speler binnen de medische sector in de regio Aartselaar, kijkt Hays Antwerpen Office Professionals momenteel uit naar een collega om de binnendienst te vervoegen. Omwille van een interne verschuiving zoeken zij iemand nieuw voor deze betrekking voor lange termijn.
Jouw functie
Je komt terecht in het team van Customer Service dat een 20-tal collega's telt en 3 specialisaties heeft. Terwijl jouw collega's van sales administratie de orderverwerking doen, jouw collega's van logistiek meer de aankoop doen en het leverancierscontact, sta jij als spilfiguur tussen de service managers, techniekers en klanten. Jouw doel is om het toestellenpark up-to-date te houden en op te volgen bij klanten. Concreet betekent dit o.a. onderhoudscontracten opmaken en up-to-date houden, verwerken in het systeem, maar ook bestelbons verwerken en waar nodig contracten verlengen en/of indexaties doorvoeren.
Daarenboven stel je ook offertes op en bezorg je deze aan de klanten. Om bestekken op te maken in geval van issues van onderdelen sta je nauw in contact met je collega's van sales. Eens techniekers hun servicerapport inleveren kijk je dit na en neem je de facturatie hiervan voor jouw rekening. De nadruk in deze vacature ligt vooral op een brede administratieve en organisatorische rol. Je weet wat je verantwoordelijkheden en doelen zijn in je job maar geen enkele dag is hetzelfde!
Jouw profiel
Voor onze klant primeert relevante werkervaring boven een bepaald diploma. Gezien het ruime productgamma, specifieke productkennis verwachten zij wel iemand met een hoger denkniveau. Een eerste ervaring binnen customer service of customer care is wel een vereist een must. Ze zoeken echt iemand die energie haalt uit het verder helpen van klanten en het oplossen van problemen. Kennis van een ERP-systeem is de tweede must! Zelf werken ze met AX Dynamics maar ook ervaring met SAP of Navision telt. Ook wat talen betreft dienen we rekening te houden met een vlotte tweetaligheid Nederlands en Frans.
Perfectie is geen vereiste maar je kan je wel verstaanbaar maken en de klacht behartigen.
Daarnaast ben je iemand zeer klantgericht, luistervaardig en communicatief sterk. Je handelt in functie van oplossingen, schakelt waar mogelijk proactief en bent van nature uit zeer nauwkeurig. Ook ben je een teamplayer en behulpzaam, zowel naar je klanten als eigen collega's, en ben je niet bang om je verantwoordelijkheid op te nemen. Ten slotte ben je stressbestendig, gestructureerd en kan je continu prioriteiten stellen in je dagelijkse job.
Aanbod
Bij onze klant kom je terecht in een mooie moderne omgeving met open space en aparte eilanden. Ze zijn een internationale speler maar op lokaal niveau heerst een informele cultuur en vlakke structuur. Voor hen is het van belang dat je houdt van werken met én voor mensen! Het gaat om een fulltime positie met snelle opstart. Naast het mooie brutomaandsalaris bieden ze tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- & groepsverzekering, etc.). Op jaarbasis kan je meer dan 30 vakantiedagen opbouwen, en na een inwerkperiode heb je de mogelijkheid tot 2 dagen telewerken per week.
Solliciteer nu!
Heb jij interesse in deze brede administratieve rol als Administrative Support met verantwoordelijkheid en afwisseling, en spreek je vlot Frans?
Aarzel dan niet en solliciteer online via de online button! Ergens toch een vraag, neem dan contact op met Asma Chahchah van Hays Antwerpen.