- Gérer les appels sortants pour le recouvrement des factures impayées (50 appels/jour via une app en ligne).- Assurer un suivi rigoureux et personnalisé avec les petites entreprises et indépendants.- Identifier les raisons de non-paiement et proposer des solutions adaptées (échéanciers, relances, etc.).- Mettre à jour les données clients dans le système et assurer la traçabilité des échanges.- Remonter les cas critiques à l'équipe senior ou aux managers.Un leader européen des solutions cloud de gestion pour entreprises : comptabilité, ERP, trésorerie, fiscalité, RH et retail.- Bilingue français / néerlandais indispensable.- Excellente présentation et compétences en communication.- Capacité à gérer des conversations sensibles avec diplomatie.- Très bonne organisation et rigueur dans le suivi.- Sens de l'analyse et volonté d'évoluer vers une fonction plus technique (Credit Control).- Une première expérience en recouvrement, relation client B2B ou administration financière est un plus.