Functieomschrijving
Word jij het nieuwe gezicht van hun klantendienst?
Onze klant zoekt een Customer Service Advisor die energie krijgt van mensen helpen en graag werkt in een moderne modeomgeving. Hou je van afwisseling en heb je een hart voor service? Dan is dit jouw kans.
Jouw functie
Je bent het centrale aanspreekpunt voor drie doelgroepen: hun eigen winkels, multibrand partners en webshopklanten.
Je zorgt dat elke vraag snel, correct en vriendelijk wordt opgelost.
Je taken:
Je ondersteunt shopmedewerkers en beantwoordt hun vragen.
Je beheert voorraden en volgt commerciële aanvragen op.
Je geeft professionele service aan internationale multibrand stores.
Je behandelt webshopvragen, klachten en retours.
Je denkt mee in oplossingen en ondersteunt vertegenwoordigers en agenten.
Over het bedrijf
Onze klant is een sterke en bekende speler in de modesector. Hun teams werken in een stijlvolle, moderne omgeving waar kwaliteit, creativiteit en klantbeleving centraal staan. Je komt terecht in een warm bedrijf waar mensen elkaar helpen, waar ideeën welkom zijn en waar je écht kan groeien.
Vereisten
Sterke klantgerichte mindset
Vlotte communicatie in Nederlands, Frans en Engels
Ervaring in customer service of een gelijkaardige functie
Proactief en goed in multitasking
Administratief nauwkeurig
Talen
Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels
Aanbod
Fulltime functie, 4/5 bespreekbaar
Autonomie en duidelijke verantwoordelijkheden
Moderne en inspirerende werkomgeving
Aantrekkelijk salarispakket volgens ervaring
Extralegale voordelen
Afwisselend takenpakket met veel contact
Ruimte voor groei en eigen initiatief