Robert Half is op zoek naar een Customer Support Lead (m/v/x)Do not pass up this chance, apply quickly if your experience and skills match what is in the following description.voor een internationale en toonaangevende speler binnen de chemische sector.Deze functie is gebaseerd inVilvoordeen maakt deel uit van een dynamischCustomer Support team van 12 collega's. Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Support Teamleader.Ben jij iemand die energie haalt uitcoördineren, verbeteren en mensen laten groeien ? Heb je ervaring in customer service en ben je klaar voor een rol metmeer impact en verantwoordelijkheid ? Dan is deze opportuniteit zeker iets voor jou.Jouw rolAlsLead van het Customer Support Teamspeel je een sleutelrol in de dagelijkse werking van het team en het volledigeOrder-to-Cash proces. Je bent de verbindende schakel tussen verschillende afdelingen zoalssales, planning, marketing, logistiek en customer serviceen zorgt ervoor dat alles vlot en efficiënt verloopt.Je combineertoperationele opvolging met coaching en procesverbetering .Je verantwoordelijkheden:Je bent heteerste aanspreekpunt binnen het teamvoor inhoudelijke vragen rond orderverwerking en klantendossiers.Jecoördineert en bewaakt het volledige orderproces van A tot Z, inclusief leveringsopvolging en afstemming met interne stakeholders.Je volgtKPI's en operationele prestatiesop en stuurt bij waar nodig.Jeondersteunt, motiveert en ontwikkelt je collega's, zodat het team zijn doelstellingen behaalt.Je zorgt samen met andere teamleads voor eenvlotte opvolging van de verschillende verkoopkanalen .Je bewaakt hetklachtenproces, van registratie tot professionele opvolging en rapportering.Je ziet toe op decorrecte toepassing van prijszetting, promoties en kortingenen bewaakt de financiële en administratieve flows.Je detecteertverbeteropportuniteiten in processen en systemenen werkt concrete oplossingen uit samen met de betrokken teams.Kortom: een rol waarin jeoperationeel meewerkt, het team ondersteunt én impact hebt op de manier van werken binnen de organisatie .Jouw profielBachelor of Master,bij voorkeur in eeneconomische richting, ofminstens 3 jaar ervaring in customer service .Je spreektvloeiend Nederlands, Engels en Frans .Sterke kennis vanExcel en SAP ; je leert bovendien snel nieuwe systemen en tools aan.Je bentgestructureerd, oplossingsgericht en organisatorisch sterk .Je hebtcoachende en motiverende vaardighedenen neemt graag initiatief.Je bentcommunicatief sterken werkt graag samen met verschillende afdelingen.Je denktanalytisch en procesmatigen zoekt voortdurend naar verbeteringen.Je bentpositief, flexibel en resultaatgericht .Wat mag je verwachten?Je komt terecht bij eensterke internationale spelerwaar kwaliteit, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Je werkt in een omgeving waarteamwork, initiatief en continue verbeteringsterk worden aangemoedigd.Daarnaast kan je rekenen op:eencollegiale en stabiele werkomgeving;flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerk;18 ADV-dagenbovenop je wettelijke vakantiedagen;eencompetitief salarisaangevuld met extralegale voordelen (o.a. maaltijdcheques);eenvoltijdse werkweek van 40 uur;werkplaats:hoofdkantoor in Vilvoorde. xirbnpk Je krijgt hier de kans omeen team mee te begeleiden, processen te optimaliseren en echt impact te maken binnen de organisatie .Interesse in deze functie? Solliciteer met vermelding van referentienummer Planning, Verkoop, Communicatief sterk, Marketing, Coaching, Procesoptimalisatie, Administratie, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Logistieke sector, Nederlands, MS Excel, SAP, KPI