Temps de travail : Travail à temps partielFamille de métiers : Administration et comptabilité / Accueil, téléphonie, sondageDescription de l'entrepriseRejoignez un groupe international qui accompagne de grandes marques en mettant la satisfaction client au centre de ses priorités.Vous encadrez, motivez et accompagnez votre équipe de conseillers clientèle au quotidien.Vous gérez les situations complexes et assurez le traitement des demandes sensibles.Vous organisez et optimisez les plannings pour garantir une présence efficace de l'équipe.Vous suivez et analysez les indicateurs de performance : délai de réponse, satisfaction client, taux de résolution.Vous formez les collaborateurs et veillez à leur montée en compétences.Vous proposez des axes d'amélioration et collaborez avec la direction pour renforcer l'efficacité globale.Vous maîtrisez parfaitement le français, à l'écrit comme à l'oral.Vous parlez couramment l'anglais, l'allemand, le néerlandais ou l'italien.Vous justifiez d'une expérience en relation client et/ou en encadrement d'équipe.Vous communiquez avec aisance et savez fédérer autour de vous.Vous faites preuve de rigueur, de motivation et aimez travailler en équipe.Compétences linguistiquesFrançais (atout)Comprendre : Expérimenté - (C1)Écrire : Expérimenté - (C1)Lire : Expérimenté - (C1)Parler : Expérimenté - (C1)Avantages du posteVous évoluez dans un environnement dynamique, bienveillant et multiculturel, situé au cour de Bruxelles.Vous bénéficiez d'une rémunération attractive, en adéquation avec votre expérience et vos compétences.Vous profitez de plusieurs avantages :13e moisÉcochèquesChèques-repasRemboursement des frais de transportRemboursement des frais téléphoniquesEnvie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers.Panorama des métiersCette offre a été rédigée par l'employeur, Actiris n'est donc pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur.Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus .Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact .
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