LEntreprise Gros client tres present sur la region. Le Poste * Vous renseignez le client sur les prestations et les modalites de reservation. * Vous enregistrez les reservations et actualisez le planning d''occupation des chambres et des activites. * Vous repondez aux demandes des clients durant leur sejour. * Vous etablissez les factures liees aux frais de sejour, contrlez les moyens de paiement et effectuez l''encaissement. * Vous realisez des operations promotionnelles et effectuez le suivi des relations clients. * Vous effectuez le suivi administratif des comptes clients (relances debitrices, contrle des paiements differes, ...). Le Profil 1. Vous avez une experience probante de minimum 2 annees dans un service clients ou en tant que secretaire de direction. 2. Vous avez une tres bonne connaissance du neerlandais. 3. Vous avez la capacite de passer rapidement dune tche a lautre. 4. Vous matrisez loutil informatique ainsi que la suite Office. 5. Vous tes organise, structure et preneur dinitiative. 6. Vous gerez tres bien votre stress. 7. Vous faites preuve de diplomatie et de savoir vivre : politesse, courtoisie et matrise de soi. 8. Vous avez une excellente presentation et vous tes souriant, serviable, dynamique, clairvoyant, rigoureux et respectueux. 9.