Als CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE B2B zijn je verantwoordelijkheden :
* Het beantwoorden van vragen van zakelijke klanten via telefoon en e-mail ;
* Het verwerken en opvolgen van bestellingen in het systeem ;
* Het bieden van oplossingen voor eventuele problemen of klachten ;
* Het nauw samenwerken met andere afdelingen om klantvragen efficiënt te behandelen ;
* Het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten ;
* Het controleren van gegevens en zorgen voor een correcte administratie ;
* Het ondersteunen van de verkoopafdeling waar nodig ;
* Het bijdragen aan verbeteringen in de klantenserviceprocessen.
Als CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE B2B heb je het volgende profiel :
* Je hebt een diploma in een relevante richting of gelijkwaardige ervaring ;
* Je hebt een uitstekende kennis van Nederlands en een goede kennis van Engels en Frans. ;
* Je bent klantgericht en hebt sterke communicatieve vaardigheden ;
* Je hebt ervaring met administratieve taken en bent nauwkeurig ;
* Je kan goed overweg met MS Office en CRM-systemen ;
* Je bent oplossingsgericht en kan goed prioriteiten stellen ;
Onze klant biedt je :
* Een aantrekkelijk bruto salaris, aangevuld met een competitief extralegaal pakket, inclusief maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en andere voordelen. ;
* Een uitdagende functie binnen de RETAIL-sector in Wommelgem ;
* Een collegiale werkomgeving met ruimte voor initiatief ;
* Een goede balans tussen werk en privé ;
* De mogelijkheid om ervaring op te doen in een professionele omgeving.