Als Ambassadeur Klantenservice zult u:
* Elke klant persoonlijk begeleiden, zijn of haar behoeften nauwkeurig identificeren en een vlotte en premium ervaring garanderen.
* Gepersonaliseerde aanbevelingen doen en de collecties van de Maison versterken via een elegante aanpak van cross‑selling en upselling.
* Klantverzoeken behandelen via telefoon, e‑mail of digitale kanalen met professionaliteit, precisie en oog voor detail.
* Een nauwgezette opvolging van klantendossiers verzorgen, waarbij u waakt over de juistheid van de informatie en de kwaliteit van de communicatie.
* Complexe situaties of klachten met kalmte en doeltreffendheid oplossen, in lijn met de hoge standaarden van de Maison.
* Bijdragen aan het behalen en overtreffen van doelstellingen op het vlak van klanttevredenheid, servicekwaliteit en commerciële prestaties.
* Nauwe samenwerking aangaan met interne teams om de klantreis te optimaliseren en een perfecte coherentie in elke interactie te waarborgen.
* Perfecte beheersing van het Frans, Nederlands en Engels, waardoor u vlot kunt communiceren in een internationale omgeving.
* Sterke klantgerichtheid, met het vermogen om te luisteren, te begrijpen en de behoeften van een veeleisende clientèle te anticiperen.
* Aangeboren commerciële feeling, gecombineerd met adviesvaardigheden, het vermogen om relevante aanbevelingen te doen en een natuurlijke vlotheid in cross‑ en upselling.
* Passie voor mode, luxe en trends, met een natuurlijke nieuwsgierigheid naar nieuwe producten en het universum van de collecties.
* Uitstekende sociale vaardigheden, waarbij professionaliteit, empathie en oog voor detail samen zorgen voor een vlotte en memorabele klantervaring.
* Commissies op de verkoop, waarmee individuele prestaties worden beloond en de uitmuntendheid van de dienstverlening wordt erkend.
* Exclusieve kortingen op de producten van de Maison, die een bevoorrechte toegang bieden tot de iconische creaties.
* Toegang tot privéverkopen voor medewerkers, om de collecties in een vertrouwelijke omgeving te ontdekken.
* Uitnodigingen voor interne en externe evenementen van de Maison, voor een unieke onderdompeling in de wereld van luxe.
* Een inspirerende, internationale en veeleisende werkomgeving, die bevorderlijk is voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.