Oxida is een exclusieve partner voor verschillende organisaties die professionele ondersteuning wensen bij het aanwerven van sterk personeel. Ben jij een klantgerichte professional die energie haalt uit internationale contacten en een vlotte dienstverlening? Wil je een sleutelrol spelen tussen klanten, sales, productie en supply chain? Dan is deze functie als Customer Service Representative misschien wel jouw volgende stap. In deze veelzijdige rol begeleid je klanten doorheen het volledige traject, van bestelling tot after-sales. Dankzij jouw organisatietalent, communicatieve vaardigheden en proactieve aanpak zorg je voor een uitstekende klantenervaring en bouw je mee aan langdurige samenwerkingen. Je beheert klantorders van A tot Z in SAP en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging van het volledige proces. Je bent het eerste aanspreekpunt voor internationale klanten en beantwoordt vragen op een professionele en klantgerichte manier. Je volgt openstaande orders nauwgezet op en communiceert proactief over leveringen, wijzigingen en mogelijke uitdagingen. Je ondersteunt bij de administratieve verwerking van klachten en werkt samen met het salesteam aan een efficiënte oplossing. Je verwerkt aanvragen voor nieuwe materialen, beheert klantgegevens en coördineert de verzending van stalen en technische documentatie. Je stelt rapporteringen op, bewaakt de kwaliteit van gegevens in SAP en ondersteunt collega's waar nodig. Je werkt dagelijks samen met verschillende interne afdelingen om klanten steeds correcte en actuele informatie te bezorgen. Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, bijvoorbeeld binnen bedrijfsmanagement, talen, sales of een gelijkaardige richting. Je communiceert vlot in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen. Je neemt verantwoordelijkheid op en zorgt ervoor dat dossiers correct worden afgewerkt. Je behoudt het overzicht in een dynamische omgeving en werkt nauwkeurig onder tijdsdruk. Je bent een teamspeler die graag samenwerkt met collega's en klanten. Ervaring met SAP is een pluspunt, maar motivatie om het systeem snel onder de knie te krijgen is minstens even belangrijk. Een afwisselende functie met veel internationale contacten en verantwoordelijkheid. De kans om deel uit te maken van een professionele en collegiale werkomgeving waar samenwerking centraal staat. Een tijdelijk contract met reële mogelijkheid op een vast dienstverband. Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, opleiding en verdere groei binnen de organisatie. Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, pensioensparen, ADV-dagen, flexibele werkuren en fietsleasing.