À propos de Achil
Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients basé à Bruxelles (Belgique), un profil de Spa Manager (H/F/X).
Le Spa se situera au sein d'un bel établissement hôtelier 5 étoiles.
Le poste
D'une manière générale, la personne Responsable du Spa intervient dans :
* Accueil et conseil
* Soins esthétiques - Massages - Soins corps
* Ventes (de soins et de produits)
* Gestion financière
* Hygiène et sécurité
* Savoir-faire - Savoir être
Accueil et conseil
* Connaît l'ensemble des produits, des protocoles de soins et des activité proposées aux clients.
* S'assure que les cabines sont préparées après chaque client et avant l'entrée du nouveau client.
* S'assure que ses équipes conseillent et présentent les produits au client
Soins Esthétiques (corps, visage, massage, manucure, pédicure, épilation, maquillage…)
* S'assure du respect des protocoles, forme le personnel, fait des remises à niveau si nécessaire et contrôle la bonne marche des soins.
Ventes (de soins ou de produits)
* Forme ses équipes sur les différentes techniques de ventes et effectue un contrôle régulier des connaissances.
Hygiène et Sécurité
* Maintient et veille au maintien des postes de travail en état de propreté irréprochable.
* Veille à l'entretien du matériel (ménage, rangement, stérilisation…).
* Assure la bonne application et le suivi des procédures d'hygiène et de sécurité.
Gestion financière
* Participe à l'élaboration et au suivi budgétaire.
* Supervise les procédures caisses, encours et débiteurs.
* Utilise un logiciel informatique dédié
Profil recherché
Diplôme esthétique requis
3 ans d'expérience minimum dans un poste similaire ou en assistance du Spa Manager.
Profil junior accepté.
Savoir-faire
* Pratique l'anglais courant.
* La pratique du néerlandais est un plus.
* Connaît les différentes techniques de management.
* Connait et applique la législation RH.
* Fait une réunion hebdomadaire avec son équipe (avec compte rendu de réunion).
* Gère les stocks produits, les inventaires et les commandes.
* Gère les réservations, la planification des soins, son optimisation, et le planning du personnel.
* Assure la Fonction « Duty Manager ».
* Assure des soins en cabine.
Savoir-être
* Montre l'exemple à ses équipes.
* Entretient une relation de confiance avec ses équipes et avec les clients.
* Fait preuve de discrétion et de rigueur.