Description Vos missions: -Tu garantis la régularisation du 1er impayé -Tu proposes des solutions qualitatives et adaptées à la situation des clients -Tu gères les appels entrants et sortants -Tu négocies de manière professionnelle avec le client le remboursement de son premier impayé -Tu guides le client à retrouver une stabilité dans ses remboursements Company Qui sommes nous? Mieux nous connaître pour faire le bon choix! Expert du crédit et de l’assurance basé à Tournai, nous proposons depuis 1985 des solutions financières à distance et des services simples et adaptés à tous. Cofidis est un acteur majeur du crédit qui place l’humain au cœur de toutes ses actions dans le but d’écouter, d’accompagner et de valoriser ses clients Notre conviction : « Nous croyons que chacun est libre de vivre la vie qu’il désire et d’avancer à sa façon. Notre moteur est l’humain dans toutes ses différences. Celui qui assume son quotidien, celui qui décide de franchir le pas, celui qui réalise son rêve. Nous l’écoutons l’esprit ouvert et accompagnons son chemin, en proposant des solutions financières simples. » Cofidis. Libre d’avancer. Profile Profil recherché: -Un bon sens de la négociation -Une faculté naturelle à t'adapter à ton interlocuteur -Orienté solutions et animé par les challenges individuels et en équipe - Bilingue FR/NL -A l'aise avec l'outil téléphonique -Respectueux des règles et des process -Faire preuve d'écoute active -A l'aise avec le feedback -Autonome et responsable au service du collectif Pourrait être un plus -La certification Febelfin -Une expérience dans le domaine du recouvrement ou de la relation client Offer Package salariale : Chèques repas 7,50 € Frais de remplacement - Prime individuel - par rapport aux objectif juin et décembre Prime collective fin janvier 6 mois cofidis Plan caféteriat Assurance hospitalisation Horaire flexible 2 jours de télétravail 1 jours de congé d'ancienneté par 5 ans Prime Bilinguisme 30 € Prime après 18H30 - 120% - prime samedi 130% Prime sectoriel 13e mois payé en 2 fois Au dela 30 jours de maladie - une partie de perte d'engage Super locaux - cantine - cantine - cuisine Important l'ambiance - budget pour faire des animations d'équipe Option contrat fixe