Description
Als Customer Care Agent ben je een sleutelfiguur binnen het serviceproces van onze klanten.
Hoe ziet jouw takenpakket eruit?
* Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als hun bestuurders en zorgt voor een vlotte en volledige opvolging van hun bedrijfswagenpark.
* Je behandelt aanvragen rond inname en levering van voertuigen via mail, telefoon en onze online tools;
* Je coördineert en volgt administratief diverse werkzaamheden aan voertuigen op, in nauwe samenwerking met je teammanager en collega’s;
* Je waakt over een correcte uitvoering van de operationele processen rond inname en levering;
* Je registreert en actualiseert alle relevante informatie in de systemen met het oog op rapportering en facturatie;
* Je stelt werkopdrachten op en zet deze uit naar de operationele teams;
* Je werkt nauw samen met interne en externe stakeholders en draagt bij aan een vlotte communicatie;
* Je rapporteert aan je teammanager en denkt actief mee bij het oplossen van complexe vragen of problemen.
Company
Onze klant is actief als dienstverlener in de automobielsector
Je komt terecht in een enthousiast en dynamisch team
Profile
Wat verwacht onze klant van jou?
* Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring;
* Naast je opleiding en ervaring hechten we veel belang aan je persoonlijkheid en je fit binnen een high-end serviceomgeving;
* Je bent klantgericht en haalt energie uit menselijk contact;
* Je bent een echte teamplayer en ondersteunt je collega’s waar nodig;
* Je communiceert vlot en professioneel;
* Je bent sterk servicegericht en flexibel ingesteld (bijvoorbeeld inspringen aan de receptie indien nodig);
* Je denkt oplossingsgericht en werkt efficiënt en resultaatgericht;
* Je kan goed omgaan met deadlines;
* Je hebt een goede kennis van Nederlands, Engels, zowel mondeling als schriftelijk & hebt een mooie basis Frans;
* Je bent digitaal vaardig en kan vlot werken met onder andere Word en Excel;
* Je bent bereid te werken in een flexibel uurrooster met shiften tussen 7u30 en 18u00.
Offer
Wat krijg je terug?
* Je kan rekenen op een aantrekkelijk verloningspakket (€2500-€3500 naargelang ervaring)
* Inclusief bedrijfswagen, maaltijdcheques en ecocheques
* Je start via interim, met de duidelijke intentie om samen op lange termijn verder te bouwen
* Mooie interne opleiding en begeleiding op maat
* Duidelijke groeikansen en mogelijkheid tot leiderschapsfunctie