Notre client est un acteur majeur de l'assistance routière, habitation et santé. L'entreprise est reconnue pour sa bienveillance et la solidarité de ses équipes. Au cœur de leur mission : offrir un soutien essentiel, 24h/24, aux personnes confrontées à un sinistre. Rejoindre cette structure, c'est choisir un environnement où la coopération et le bien-être au travail sont au centre des préoccupations.
Tu es bilingue français/néerlandais ?
Rejoins une équipe d'assistance sinistre en CDI à Liège en tant que Conseiller(ère) clientèle et deviens le point de contact essentiel pour les clients au moment où ils en ont le plus besoin.
Le profil idéal:
Tu es le/la Conseiller(ère) clientèle idéal(e) pour cette mission si :
* Tu maîtrises parfaitement le français et le néerlandais à l'oral comme à l'écrit.
* Tu es à l'aise avec la communication téléphonique et tu as un grand sens de l'écoute.
* Tu as une forte empathie et l'envie sincère d'aider ton interlocuteur.
* Tu as une excellente maîtrise des outils informatiques (Suite Office 365, messagerie, logiciels de gestion de dossiers).
* Tu es flexible et prêt(e) à travailler selon des horaires en shifts, incluant les soirs, les week-ends et les nuits.
* Tu partages les valeurs suivantes : dynamisme, de confiance et de coopération.
* Tu souhaites t'investir sur le long terme au sein d'une structure qui t'accompagnera dans ton développement.
Tes responsabilités en tant que Conseiller(ère) clientèle:
En tant que Conseiller(ère) clientèle, tu seras un véritable point de contact pour les assurés.
Tes missions consisteront à :
* Répondre aux appels d'assistance des clients, les rassurer et les aider à gérer leur situation, qu'ils soient en Belgique ou à l'étranger.
* Créer et gérer leurs dossiers de sinistre en français et en néerlandais, de manière rigoureuse, pour un suivi optimal.
* Conseiller les assurés et leur apporter des solutions concrètes pour surmonter les complications rencontrées.
Nous t'offrons:
En rejoignant notre équipe en tant que Conseiller(ère) clientèle, tu bénéficieras de nombreux avantages :
* Un CDI avec entrée directe en fonction.
* Un salaire attractif : un temps plein (100%) équivaut à un salaire de 3139,82 € brut, soit 2825,84 € brut pour un temps de travail à 90%.
* Des avantages extralégaux : chèques-repas de 8 €, assurances, etc.
* Un système de primes avantageux pour les heures de nuit (à partir de 21h) et les week-ends (+20%).
* La possibilité de choisir ton temps de travail (entre 50 % et 90 %).
* Un horaire de travail flexible, avec des shifts de 5h45 à 1h45 et 1 à 2 nuits par mois.
* Un planning établi au minimum 2 mois à l'avance
* Des bureaux facilement accessibles en voiture, avec parking gratuit.