Conseiller financier digitale et relations

Détails de l'offre

En tant que Conseiller bancaire digital et relation client, vous serez le premier contact du client, un véritable pilier dans la qualité de son expérience. Votre rôle consiste à offrir un service fluide, humain et sécurisé, tout en développant une réelle expertise bancaire.

Voici les principales responsabilités de ce poste :
* Répondre aux questions des clients et prospects concernant les produits bancaires de base (comptes, cartes de débit/crédit, etc.) ;
* Gérer les appels entrants, les emails, et les tâches administratives courantes avec rigueur et empathie ;
* Participer activement à la commercialisation des produits bancaires, en détectant les besoins et opportunités ;
* Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux et les orienter vers les solutions les plus adaptées ;
* Collaborer en équipe pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Compétences requises

Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder les compétences suivantes :
* Avoir le sens de l'écoute et une réelle empathie pour comprendre et guider les clients ;
* Savoir utiliser efficacement les outils numériques et les environnements digitaux ;
* Avoir la capacité d'apprendre en autonomie et de prendre des initiatives ;
* Pouvoir gérer votre stress et garder le sens des priorités.

Nous vous proposons

Vous aurez l'occasion de rejoindre une équipe soudée et bienveillante, où chacun peut apprendre et se développer. Vous bénéficierez d'une formation initiale d'un mois pour vous mettre à niveau rapidement, et vous serez autonome pour :
* Répondre aux questions des clients et prospects ;
* Gérer les appels entrants, les emails, et les tâches administratives courantes ;
* Participer à la commercialisation des produits bancaires ;
* Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux.

Informations pratiques

Ce poste est ouvert à tous les candidats motivés qui répondent aux critères suivants :
* Avoir un bachelier ;