Bedrijfsomschrijving
Voor een grote logistieke speler in de Waaslandhaven zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. Je bent de link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, m.a.w. een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van de unit alsook het tevreden houden van klanten.
Functieomschrijving
Jouw takenpakket zal onder andere bestaan uit:
* Je verwerkt export orders, documenten en vragen van de klant;
* Administratieve verwerking en opvolging van het WMS-systeem;
* Tijdig, duidelijk en professioneel communiceren met klanten (telefonisch, per e-mail en face-to-face);
* Afstemmen met operaties naar de vooruitgang van orders;
* Klachten en claims sturen naar het HSEQ departement en je ondersteunt het onderzoek;
* Zorgen voor een correcte facturatie volgens de tarieven en contractafspraken;
* Je bent verantwoordelijk voor de juiste registratie van de voorraad van jouw klanten in het WMS-systeem.
Functie-eisen
Wie zoeken ze?
* Je beschikt over een zeer goede kennis Nederlands en een goede kennis van de Engelse taal. Franse kennis is een pluspunt;
* Sterke communicatie vaardigheden naar de klant toe, maar ook intern:
* Klantvriendelijk met het oog op het bouwen van een goede klantenrelatie;
* Flexibel en stressbestendig;
* Zelfstandig kunnen werken, maar je bent ook een goede teamspeler;
* Een "Problem Solver" attitude;
* Tewerkstelling in daguren; Bereidheid om uitzonderlijk eens tot 20u00 te werken.
Arbeidsvoorwaarden
Om jouw aanwinst in het team als Customer Service Representative te appreciëren, bieden wij het volgende aan:
* Een uitdagende baan in een dynamisch bedrijf met een no-nonsense cultuur.
* Een gevarieerde functie met oog op een sterke samenwerking en ruimte voor zelfontplooiing.
* Een aantrekkelijk loon tussen €2800 - €3400/maand, afhankelijk van jouw ervaring.
* Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en een hospitalisatieverzekering.
* Mogelijkheid tot een vast contract mits positieve interimperiode.
Ben jij de Customer Service Representative die wij zoeken? Aarzel niet en solliciteer nu!