Vos missions :
- Gestion des demandes clients (mail/téléphone), analyse de faisabilité et communication des délais et offres de prix
- Encodage rigoureux des ordres de transport (chauffeurs, plaques, références…) et suivi des dossiers jusqu’à leur clôture en vue de la facturation
- Organisation et mise à jour du planning des chauffeurs (agenda + TMS), transmission des informations et documents nécessaires
- Suivi des tournées via géolocalisation, contact avec les chauffeurs et adaptation du planning en cas d’imprévus
- Communication proactive avec les clients en cas de modification ou problème, avec proposition de solutions alternatives
- Gestion administrative : préfacturation, suivi des prestations, encodage des présences/absences et reporting des incidents
- Collaboration étroite avec les équipes internes (planning, facturation, direction)
- Capacité à assurer le back-up des collègues et à reprendre différents plannings si nécessaire
Votre profil :
* Expérience en logistique / transport ou en planning fortement souhaitée
* Organisation, rigueur et bonne gestion du stress indispensables
Ce que nous offrons :
- Temps plein (5 jours/semaine)
- Horaires variables du lundi au vendredi : 6h-15h / 8h-17h / 9h-18h
- Système de garde : 1 semaine sur 5
- Intégration au sein d’une entreprise à dimension familiale
- Contrat à durée indéterminée
- Rémunération à définir selon profil et expérience