Vacature omschrijving
De dienst Sales Support van Colex biedt onze klanten een complete service om elke bestelling vlot op bestemming te krijgen. Als medewerker sales support maak jij samen met de key accountmanager onze belofte - Bringing class Quality products to the world - waar. Een job voor een vlotte regelaar met een hart voor klanten!
Wat zijn je taken als medewerker Sales Support?
1. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en dit voor alle bestellingen (via de website, per mail of telefonisch). Je beantwoord met plezier al hun vragen.
2. Je verwerkt bestellingen van A tot Z: je adviseert de klant, plaatst de bestellingen en je volgt de praktische afhandeling (incl. betalingsmodaliteiten) op.
3. Je verzamelt de nodige informatie om de bestellingen correct te verwerken. Je gaat na of we alles kunnen leveren en welke exportcertificaten, douanedocumenten nodig zijn. Daarvoor verdiep je je ook in de exportreglementering van de landen uit jouw werkregio.
4. Je ontzorgt de klant. Je past bestellingen aan wanneer nodig, verstuurt productinformatie of marketingmateriaal en lost eventuele problemen snel en diplomatisch op.
Je werkt in Sint-Pieters-Leeuw en kan 2 dagen per week thuiswerken of in een van onze regionale kantoren (Willebroek, Halle, Mechelen, Haasrode, Zwijnaarde,...)
Profiel
5. Kennis en ervaring - Je bent sterk in administratie en werkt graag in een internationale context. Een bachelordiploma (in bedrijfsmanagement) of eerdere ervaring een salesfunctie is een plus, maar geen must. Weet je al iets over exportformaliteiten of werkte je al met Navision, dan heb je een streepje voor.
6. Klantgericht - Je werk dagelijks samen met klanten en zet hen op de eerste plaats. Klanten helpen geeft je veel voldoening.
7. Initiatief & pro activiteit - Je bent iemand die graag initiatief neemt: je adviseert klanten, probeert zelf oplossingen te vinden.Je aarzelt niet om de zaken in handen te nemen.
8. Communicatief vermogen - Je communiceert helder met klanten en collegas, en kan hen enthousiasmeren en overtuigen. Je bent servicegericht, maar staat ook stevig in je schoenen en durft klanten wijzen op hun verantwoordelijkheid.
9. Planningskills - Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en kunt zelf prioriteiten bepalen. Zo volg je vlot bestellingen op.
10. Talenkennis - Je beheerst meerdere talen (Frans, Nederlands en bij voorkeur Engels), waardoor je vlot kunt communiceren met uiteenlopende gesprekspartners
11. Klantcontact - Je zorgt voor efficiënt en vriendelijk klantcontact en gebruikt daarvoor alle beschikbare kanalen (telefoon, WhatsApp, email)
Wij bieden
12. Stimulerende en stabiele werkomgeving - Je krijgt een vast contract van onbepaalde duur bij een grote retailgroep. Je kan bij ons rekenen op de nodige coaching en ondersteuning. Bovendien werk je nauw samen met je collegas en kan je altijd bij hen terecht met je vragen.
13. Variatie en verantwoordelijkheid - Elke bestelling is anders en de wetgeving van elk land van bestemming is anders. Dankzij jouw bijdrage geraken de juiste goederen op de juiste eindbestemming.
14. Sociaal, internationaal contact- Je werkt dagelijks samen met collegas en externe partners, uit verschillende culturen. Dat maakt je werkweek extra boeiend en houdt je talenkennis scherp.
15. Uitdaging - Colex is in volle groei en jij krijgt de kans om met ons mee te groeien.
16. Aantrekkelijk loonpakket Boven op een aantrekkelijk loon krijg je extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en winstdeelname.
Bedrijfsinformatie
Colex (Colruyt Export) is de exportafdeling van Colruyt Group. We leveren ongeveer 4. productreferenties aan retailers en distributeurs over heel de wereld, met een speciale focus op het Afrikaanse continent. Of je nu deel uitmaakt van het salesteam, transportplanning of marketing, samen zetten we ons in voor een topservice voor onze klanten.
Colruyt Group gelooft in de kracht van diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie. Iedereen is welkom om te solliciteren bij Colruyt Group en we bieden iedereen gelijke kansen.
Pascaline de Hults
Talent Acquisition Partner
Sollicitatiestappen
Department Centrale diensten