Vous accompagnez nos clients tout au long de la vie de leurs contrats d'assurance : de la souscription à la gestion des sinistres.
Votre mission :
Offrir un service de qualité en conseillant et en défendant les intérêts de nos clients.
Votre quotidien chez nous :
* Accompagner les assuré·e·s dans toutes les étapes de leur contrat, de la souscription à la gestion courante.
* Analyser les besoins en assurance et conseiller les client·e·s sur les solutions adaptées.
* Défendre les intérêts des assuré·e·s en veillant à la qualité des services proposés.
* Assurer une communication régulière et transparente avec les client·e·s et les partenaires (assureurs, courtiers, etc.).
* Mettre à jour les contrats et assurer le suivi administratif des dossiers en conformité avec les procédures internes et la législation en vigueur.
* Identifier les opportunités d'amélioration continue des processus de gestion et contribuer à l'optimisation de la satisfaction client.
* Collaborer avec les équipes internes pour garantir un service fluide et efficace.
Les indispensables pour ce poste :
* Formation et/ou expérience confirmée dans le secteur des assurances.
* Certification PCP (Personnes en Contact avec le Public) requise.
* Maîtrise des branches d'assurances IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers).
* Aisance avec les outils informatiques et bureautiques (Brio, Outlook, Excel, Word) et les outils collaboratifs.
* Excellentes compétences relationnelles et aptitude à une communication claire et adaptée.
* Capacité d'analyse, d'écoute active et de négociation.
* Polyvalence, rigueur, autonomie et sens de l'impartialité.
* Motivation et engagement à offrir un service de qualité orienté vers la satisfaction de la clientèle.
Votre prochain cadre de travail :
* Contrat à durée indéterminée (CDI) dès l'entrée en fonction
* Assurance groupe pour sécuriser votre avenir
* 13e mois en complément de la rémunération
* Chèques-repas pour les repas du quotidien
* Un cadre de travail dynamique
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
* Assurance groupe
* Éco-chèques
Question(s) de présélection:
* Disposez-vous de la certification PCP ?
Permis/certification:
* Permis B (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel